سياسة الخصوصية2019-10-04T11:14:13+00:00

1. من نحن وكيفية الاتصال بنا

Astera Software ( "Astera") ملتزم بحماية خصوصيتك. يمكن للزوار الوصول إلى Astera موقع الويب مع عدم الكشف عن هويته ودون الكشف عن أي معلومات شخصية (باستثناء ما هو مشار إليه أدناه ضمن "ملفات تعريف الارتباط"). من أجل توفير المعلومات المطلوبة ذات الصلة بالمنتجات أو الخدمات ، Astera قد يطلب منك أحيانًا معلومات شخصية منك. باعتباره Astera مستخدم الموقع أو المسجل ، يحق لك دائمًا تحديث معلوماتك الشخصية أو طرح أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه من خلال الاتصال بنا على مبيعات @asteraكوم، أو

Astera Software، 143 طريق تريونفو كانيون ، سانت. 203 ، قرية ويستليك ، كاليفورنيا 91361

لأن Astera تحترم خصوصيتك ، لن نبيع أو نؤجر أو نكشف هذه المعلومات لأي طرف ثالث ، باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. ومع ذلك ، قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية في ظل الظروف المحدودة الموضحة أدناه. من خلال تقديم معلوماتك الشخصية ، فإنك توافق على ذلك Astera قد تفعل ذلك.

Astera تلتزم بالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات وحسابات سياسة الخصوصية المحدثة لقوانين بيانات الاتحاد الأوروبي الجديدة. من خلال هذه السياسة ، نهدف إلى توفير المزيد من الشفافية والوصول والتحكم في بياناتك وفهم أفضل لكيفية ومكان استخدامها.

2. قبول سياسة الخصوصية والإخطار بالتغييرات

باستخدام شبكة الاتصالات العالمية.Asteraكوم أنت توافق على استخدامنا لبياناتك كما هو مذكور هنا في سياسة الخصوصية هذه. Astera يجوز لها مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وتحتفظ بالحق في القيام بذلك. If Astera قررت إجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه ، وستنشر الشركة السياسة الجديدة على موقعنا الإلكتروني وستبلغ المستخدمين المسجلين لدينا عبر البريد الإلكتروني. إذا في أي وقت Astera تقرر استخدام معلومات التعريف الشخصية بطريقة مختلفة عن تلك المذكورة في وقت جمعها ، Astera سوف يخطر المستخدمين عن طريق البريد الإلكتروني للحصول على موافقتهم كشرط للقيام بذلك. ستظل لديك الفرصة للاختيار Astera استخدم معلوماتك بهذه الطريقة المختلفة. Astera لن تستخدم معلوماتك إلا بما يتوافق مع سياسة الخصوصية التي تم جمعها بموجبها.

3. جمع المعلومات

3.1 المعلومات الشخصية

Astera يجمع كميات مختلفة من المعلومات الشخصية لتشجيعك على المشاركة في موارد وخدمات معينة على موقعنا. يتم سردها أدناه.

3.1.1 نماذج العروض التوضيحية والتجريبية المجانية والوثائق البيضاء والتسعير

عند إرسال هذه النماذج ، تزودنا بالتفاصيل التالية:

  • معلومات الاتصال: تتضمن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. نستخدم هذا لأغراض التواصل.
  • ملف تعريف موسع: يشمل ذلك شركتك وحجم الشركة والمسمى الوظيفي. هذا يساعدنا على فهم عملك واحتياجاتك ويتيح لنا أن نقدم لك خدمات أكثر تخصيصًا.
  • التسجيل عبر الحسابات الاجتماعية: نقدم حاليًا عمليات تسجيل الدخول من حسابات Facebook و Twitter. نحن نجمع فقط المعلومات المطلوبة في نموذجنا من ملفك الشخصي العام.

3.1.2 معلومات حول الأطفال

إن Astera موقع الويب غير مخصص للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا ولا يستهدفهم ولا يجمع معلومات عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا ربما فعلنا ذلك ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على مبيعات @asteraكوم حتى نتمكن من حذفها.

3.1.3 معلومات إضافية

نستخدم علامات LinkedIn Insight وعلامات Twitter لتحسين ملاءمة إعلاناتنا وقياس تحويلاتنا. Astera قد تجمع أيضًا معلومات أثناء زيارتك لموقعنا عبر أدواتنا التلقائية لجمع البيانات ، والتي قد تتضمن إشارات الويب ، وروابط الويب المضمنة ، وغيرها من أدوات جمع المعلومات الشائعة الاستخدام. تجمع هذه الأدوات بعض المعلومات القياسية التي يرسلها متصفحك إلى موقعنا مثل نوع المتصفح واللغة وأوقات الوصول وعنوان موقع الويب الذي وصلت منه إلى موقعنا. قد يجمعون أيضًا معلومات حول عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك ، وسلوك النقر (مثل الصفحات التي تعرضها ، والروابط التي تنقر عليها ، والإجراءات الأخرى التي تتخذها فيما يتعلق بـ Astera موقع الويب) ومعلومات المنتج. Astera قد تستخدم أيضًا بعض أدوات جمع البيانات التلقائية هذه فيما يتعلق برسائل بريد إلكتروني معينة مرسلة من Astera وبالتالي قد تجمع المعلومات باستخدام هذه الأدوات عند فتح البريد الإلكتروني أو النقر فوق ارتباط موجود في البريد الإلكتروني.

3.2 ملفات تعريف الارتباط

3.2.2 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

"ملف تعريف الارتباط" هو جزء صغير من البيانات المخزنة على متصفح المستخدم ، ويحتوي على معلومات غير شخصية عن المستخدم.

3.2.3 كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

عندما تزور موقعنا ، Astera قد تضع "ملف تعريف ارتباط" على محرك الأقراص الثابتة للتعرف عليك وتحسين تجربتك من خلال تحسين المعلومات المقدمة بناءً على مجالات اهتمامك الموضحة. يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لتجميع معلومات حول استخدام موقع الويب. يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين محتوى موقع الويب وجعل تجربتك أكثر إفادة. إذا زودتنا لاحقًا بمعلومات شخصية مثل عنوان بريدك الإلكتروني ، فسنربط أي ملفات تعريف ارتباط على متصفحك بهذه المعلومات بحيث لن تكون زائرًا مجهولاً للموقع بعد الآن.

إذا قمت بتعيين متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط ، فلا يزال بإمكانك استخدام هذا الموقع ، ولكن قد تحتاج إلى إعادة إدخال المعلومات التي يتم الحصول عليها عادةً من ملف تعريف الارتباط (على سبيل المثال ، عنوان بريدك الإلكتروني). يمكنك أيضًا ضبط المستعرض الخاص بك لتحذيرك قبل قبول ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت بذلك ، فستتلقى رسالة تحذير في كل مرة يحاول فيها موقع الويب وضع ملف تعريف ارتباط على محرك الأقراص الثابتة لديك.

3.2.4 تعطيل ملفات تعريف الارتباط

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط الإعدادات على متصفح الويب الخاص بك (الكروم, برنامج فايرفوكس, سفاري و إنترنت إكسبلورر). ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن هذا قد يؤثر على أداء موقع الويب لأن بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل ميزات معينة.

3.2.5 ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث

Astera يعيّن أيضًا ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث من الأطراف الموثوقة لتوفير الوظائف. تُستخدم لقياس أداء صفحات الويب وزيارات الصفحات وتحليلها. نستخدمها أيضًا لدعم الدردشة الحية مع فرق الدعم لدينا.

تسمح لك مكونات / أزرار وسائل التواصل الاجتماعي على موقعنا بالتواصل معنا عبر حساباتك الاجتماعية. تقوم هذه المكونات الإضافية بتعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها على النحو المبين في سياسات الخصوصية الخاصة بها.

تتم مشاركة المعلومات المتعلقة باستخدامك لموقعنا على الويب مع شركاء التواصل الاجتماعي والإعلان والتحليلات الموثوقين من أجل تخصيص المحتوى والإعلان ، وتوفير ميزات وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل حركة المرور إلى موقعنا.

3.3 ميزات المشاركة الاجتماعية

Astera يقدم ميزات المشاركة الاجتماعية والأدوات المتكاملة الأخرى مثل زر "أعجبني" على Facebook. يتيح استخدام هذه الميزات مشاركة المعلومات مع أصدقائك أو الجمهور ، اعتمادًا على الإعدادات التي تحددها مع الكيان الذي يوفر ميزة المشاركة الاجتماعية. لمزيد من المعلومات حول غرض ونطاق جمع البيانات ومعالجتها فيما يتعلق بميزات المشاركة الاجتماعية ، يرجى زيارة سياسات الخصوصية للكيانات التي توفر هذه الميزات.

4. أين نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك للتواصل معك ، لتحسين تجربتك معنا ، للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا وفقًا لتفضيلاتك واحتياجاتك. نستخدم أيضًا معلوماتك للتسويق والتحليلات والاحتياجات القانونية.

4.1. الأطراف الثالثة التي نتشارك المعلومات معها

4.1.1. دعم العملاء والتحليلات

نستخدم Zendesk من أجل تقديم دعم شخصي متكامل لك ومعالجة مخاوفك في أقرب وقت ممكن. نستخدم أيضًا Google لمراقبة وتحليل أدائنا وتحويلاتنا.

4.1.2 التسويق والاتصالات

نستخدم Marketo لإنشاء حملات البريد الإلكتروني وإدارتها. نستخدم اسمك وبريدك الإلكتروني ومعلومات الصناعة لإرسال المعلومات والأدلة ذات الصلة إليك وللفهم الأفضل لما تحتاجه.

نستخدم الدردشة المباشرة للتواصل مع الزوار على موقعنا في الوقت الحقيقي ومعالجة استفساراتهم دون تأخير. نستخدم البيانات التي توفرها لزيادة الإحصاءات التي يمكن استخدامها لتحسين تجربة العملاء بشكل أكبر.

4.1.3 ميزات التكنولوجيا

من أجل تقديم ميزات في منتجاتنا تجعل من السهل لعملائنا استخدام منتجاتنا في حالات الاستخدام الخاصة بهم ، نتعاون مع مزودي التكنولوجيا (القائمة أدناه). للحصول على التحقق من التنفيذ الناجح لمنتجاتنا وشركتنا ، يطلب شركاؤنا في مجال التكنولوجيا بيانات العملاء بحد أقصى 2 عملاء شرعيين ، التي نقدمها فقط بعد الحصول على موافقة من العملاء المذكورين. لا تتم مشاركة بيانات العملاء الأخرى مع شركائنا في التكنولوجيا.

نحن نشارك مراجع العملاء مع شركاء التكنولوجيا هؤلاء:

Oracle و IBM و Salesforce و Oracle و Microsoft و Netezza و Teradata و Tableau و Microsoft PowerBI.

5. كيف Astera يستخدم المعلومات الشخصية

Astera يستخدم معلوماتك الشخصية لتلبية احتياجاتك الفريدة بشكل أفضل ، للاستجابة لطلبات معينة للحصول على معلومات ، لإرسال مواد ترويجية ، ولإعلامك بالمنتجات أو العروض الجديدة أو المماثلة التي قد تكون مهتمًا بها.

Astera تحتفظ بالحق في الاتصال أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمسجلين من وقت لآخر فيما يتعلق بتحديثات المنتج والشركة ، أو المشكلات الفنية أو الإدارية ، أو الإشعارات القانونية ، أو العروض الترويجية أو غيرها من المعلومات الهامة حول موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا التي نعتبرها ذات قيمة أو ضرورية لاستمرارك القدرة على استخدام هذه المنتجات والخدمات بشكل صحيح. Astera لا يرسل عن قصد رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إلى أي شخص طلب ذلك Astera لا اتصل بهم.

5.1. الاتصالات الترويجية

يمكنك الانسحاب من تلقي الاتصالات الترويجية من Astera باتباع التعليمات الواردة في تلك الاتصالات أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى إلغاء الاشتراك @Asteraكوم. يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت عدم تلقي اتصالات ترويجية ، فقد نستمر في إرسال رسائل المعاملات أو العلاقات الخاصة بك حول حسابك أو علاقاتنا التجارية المستمرة.

6. ما هي المعلومات المشتركة

Astera تشارك المعلومات العامة التي لا يمكن التعرف على الأفراد من خلالها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية ، مثل الاستشاريين والمستشارين للشركة. Astera لن تكشف عن معلومات شخصية لأي طرف ثالث دون موافقتك إلا في الظروف المحدودة للغاية التالية.

6.1. الشركاء والوكلاء

Astera يشارك المعلومات مع الوكلاء الموثوق بهم الذين يقدمون خدمات محددة قمت بطلبها و / أو إدارة المعلومات المقدمة على Astera موقع الويب ، على سبيل المثال ، مقدمي الخدمات الذين يساعدون في إدارة استفسارات العملاء وطلبات المعلومات وتتبعها والرد عليها وما إلى ذلك. Astera يجوز لهم أيضًا مشاركة المعلومات مع البائعين المعتمدين وشركاء التكامل ، الذين قد يكونون أكثر ملاءمة للرد مباشرةً ردًا على استفساراتك المحددة حول Astera منتجات وخدمات. أي شركة معها Astera مشاركة معلومات التعريف الشخصية ستنفذ اتفاقية سرية ، تتطلب أن تحافظ على سرية جميع البيانات الواردة.

6.2. بائعي الطرف الثالث

نقوم في بعض الأحيان بتوظيف شركات أخرى لتقديم خدمات محدودة بالنيابة عنا مثل معالجة التسجيلات أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني. سنقدم فقط لتلك الشركات المعلومات التي تحتاجها لتقديم الخدمة ، ويحظر عليها استخدام هذه المعلومات لأي غرض آخر.

6.3. خدمات التحليلات المقدمة من قبل الآخرين

قد نسمح للآخرين بتقديم خدمات التحليلات نيابة عنا. قد تستخدم هذه الكيانات ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى لجمع معلومات حول استخدامك لخدماتنا ، بما في ذلك عنوان IP ومتصفح الويب والصفحات التي تمت مشاهدتها والوقت المستغرق في الصفحات والروابط التي تم النقر عليها. يمكن استخدام هذه المعلومات من قبل Astera لتحليل البيانات وتتبعها ، وتحديد شعبية محتوى معين ، وفهم أنشطتك على الإنترنت بشكل أفضل.

6.4 المتطلبات والتحقيقات القانونية

Astera سوف تكشف عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا بحسن نية ، Astera يعتقد أن هذا الإجراء ضروري من أجل:

  • الامتثال للقانون أو الإجراءات القانونية ؛
  • حماية حقوق الشركة وممتلكاتها والدفاع عنها أو منع الاحتيال ؛
  • حماية الشركة من إساءة الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به Asteraمنتجات أو خدمات ؛
    or
  • حماية السلامة الشخصية أو ممتلكات الموظفين أو المستخدمين أو الجمهور.

إذا قدمت معلومات تسجيل خاطئة أو خادعة أو حاولت الظهور كشخص آخر ، فقد يتم الكشف عن معلومات عنك بما في ذلك عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى طرف ثالث (بما في ذلك مستلم البريد الإلكتروني) كجزء من أي نوع من التحقيق في أفعالك .

7. مواقع الويب المرتبطة

يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع أخرى. أرجو أن تعلم أنه Astera ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية لمواقع أخرى. Astera يشجع المستخدمين على أن يكونوا على دراية عند مغادرتهم موقعنا الإلكتروني وقراءة بيانات الخصوصية لكل موقع ويب يزورونه ويجمعون المعلومات الشخصية. في حين Astera يختار بعناية مواقع الويب التي نرتبط بها ، تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات التي تم جمعها على Asteraموقع الويب الخاص.

8. بيع الأصول

في حالة الاستحواذ أو الاندماج أو البيع أو التغيير في السيطرة ، Astera تحتفظ بالحق في نقل قاعدة بياناتها ، بما في ذلك المعلومات الشخصية الواردة فيها. أي طرف ثالث يستحوذ على كل أو كل الأصول أو الأسهم Astera سيكون لها الحق في استخدام بياناتك ولكن ستظل خاضعة لسياسة الخصوصية هذه.

9. أمن

Astera يستخدم إجراءات وعمليات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية سرية المعلومات الشخصية للمستخدمين. Astera، أو وكلاء وشركاء نيابة عن Astera، افعل كل شيء في حدود سيطرتنا المعقولة لحماية معلوماتك. حيث أحد Asteraشركاء أو وكلاء لديهم حق الوصول إلى المعلومات الشخصية الحساسة أو يحتفظون بها ، وتبرم الشركة اتفاقيات سرية من أجل ضمان خصوصية معلومات المستخدم هذه. داخليًا ، يقتصر الوصول إلى معلومات التعريف الشخصية لجميع المستخدمين والمسجلين على أساس الحاجة إلى المعرفة. علاوة على ذلك، Astera يتم إبقاء الموظفين الذين يتعاملون مع معلومات المستخدم على اطلاع دائم بمختلف مشكلات ممارسات الأمان والخصوصية عند ظهورها.

أخيرًا ، يتم تخزين خوادم الموقع في منشأة آمنة ماديًا خارج الموقع. أبعد من الأمان المادي لمعلوماتك ، Astera يقوم أيضًا بعمل نسخ احتياطي للخوادم بانتظام لمنع فقدان البيانات. بينما الهدف هو حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين والأعضاء ، Astera لا يمكن ضمان أو ضمان أمن أي إرسال ويتم إرسال معلوماتك على مسؤوليتك الخاصة.