هل تحل أتمتة المستندات محلنا أو تعيد تعريفنا؟

هل تتذكر عندما كان عليك الوقوف في طوابير طويلة في المتجر، في انتظار أمين الصندوق لفحص مشترياتك؟ أو تذكر عندما كانت المصانع تعتمد بالكامل على الأيدي البشرية لتجميع المنتجات، قطعة قطعة. والآن، أصبحت آلات الفحص الذاتي تجعل الانتظار في الطوابير شيئًا من الماضي، في حين تتعامل الروبوتات على خطوط التجميع مع المهام المتكررة بسرعة ودقة. 

إذن، ماذا يعني هذا التحول إلى الأتمتة بالنسبة لنا؟ مع تولي الأتمتة هذه المهام اليومية، قد تتساءل: هل يتم استبدالنا؟ الحقيقة هي أن الأتمتة ليست هنا لتأخذ وظائفنا بل للعمل جنبًا إلى جنب معنا، مما يسمح لنا بالتركيز على العمل الاستراتيجي. وبدلاً من عمل الآلات في عزلة، يمكن للبشر والأتمتة التعاون لتحقيق قدر أكبر من الكفاءة والإبداع والابتكار. 

في الواقع، يتوقع المنتدى الاقتصادي العالمي أن الأتمتة والذكاء الاصطناعي سوف يخلقان 12 مليون فرصة عمل إضافية من المتوقع أن يتم القضاء عليهم بحلول عام 2025. وهذا يوضح أن تفتح الأتمتة فرصًا جديدة ومثيرة للنمو والابتكار. 

صعود أتمتة المستندات 

تعمل أتمتة المستندات، التي تعمل بتقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML)، على تحويل الطريقة التي تدير بها الشركات كل شيء بدءًا من الفواتير والعقود إلى سجلات الموظفين ومعالجة المطالبات. 

في الماضي، اعتمدت الشركات على العمليات اليدوية لإدارة المستندات. وكان هذا يعني في كثير من الأحيان أن الموظفين كانوا يضطرون إلى قضاء ساعات في فرز المستندات الورقية وملء النماذج والتأكد من أن كل شيء في مكانه الصحيح. ومع نمو الشركات، زاد حجم المستندات الورقية، وأصبح النهج التقليدي غير فعال بشكل متزايد. 

في تلك اللحظة، ظهرت أتمتة المستندات كحل رئيسي، مما أدى إلى تقليص وقت المعالجة من ساعات إلى ثوانٍ معدودة. فهي تمكن الشركات من استخراج المعلومات المهمة تلقائيًا من المستندات، وتصنيفها وفرزها، وتحويل البيانات إلى تنسيقات منظمة للتحليل. 

كيف يؤثر هذا التحول على الشركات؟  

ببساطة، تعمل أتمتة المستندات على جعل كل شيء يسير بسلاسة. ومع تعامل الأتمتة مع الأشياء المتكررة، يتم تقليل الأخطاء وتعزيز الإنتاجية. وفي الصناعات مثل التأمين والرعاية الصحية والتمويل، حيث يعد التعامل مع كميات كبيرة من المستندات جزءًا من الوظيفة، فإن تبني الأتمتة يبسط العمليات التجارية، مما يجعلها أسرع وأكثر كفاءة. 

قم بتعزيز سير عمل المستندات لديك من خلال التعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي

Asteraتوفر معالجة المستندات الذكية من 's المزيج المثالي بين الأتمتة والمراجعة اليدوية، مما يضمن الدقة والسرعة. اتصل بمتخصصينا لمعرفة كيف يمكننا تحويل عملياتك!

اعرف أكثر

ما يقدمه البشر (والذي لن تقدمه الآلات أبدًا) 

لا تستطيع الأنظمة الآلية، رغم كفاءتها العالية، التعامل مع كل شيء بمفردها. وعلى الرغم من قوة الذكاء الاصطناعي، فإنه لا يزال يفتقر إلى الإبداع والقدرة على التكيف والحكمة التي يتمتع بها البشر - وخاصة عندما يتعلق الأمر بمهام مثل معالجة المستندات. 

وهنا كيف يمكن للبشر المساهمة: 

• الدقة والاهتمام بالتفاصيل: إن أدوات أتمتة المستندات تتسم بالكفاءة العالية ولكنها ليست محصنة ضد الأخطاء. فالتحديات مثل الكتابة اليدوية الرديئة، أو التخطيطات المعقدة، أو الاختلافات في تنسيقات المستندات قد تؤدي إلى تعطل حتى أكثر الأنظمة تقدمًا. والرقابة البشرية ضرورية لتحديد هذه المشكلات وتصحيحها، وضمان عدم تسرب الأخطاء والتأثير على العمليات اللاحقة. 

• التدريب والضبط الدقيق:  ولكي تعمل أتمتة المستندات بفعالية، تحتاج الأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إلى تدخل بشري مستمر. ويقوم الخبراء بإعداد مجموعات بيانات عالية الجودة ومُصنفة لتدريب الذكاء الاصطناعي، مما يمكنه من التعرف على الأنماط واستخراج البيانات بدقة. ومع ظهور أنواع أو تنسيقات جديدة للمستندات، يتعين على البشر ضبط الذكاء الاصطناعي للحفاظ على أدائه، وضمان بقاء النظام محدثًا وموثوقًا به.  

• الفهم السياقي: في حين أن الأتمتة قادرة على تصنيف البيانات واستخراجها بكفاءة، إلا أنها غالبًا ما تفتقر إلى القدرة على تفسير الفروق الدقيقة. هناك حاجة إلى البشر لفهم السياق - مثل التعرف على التفاصيل المهمة أو المصطلحات الخاصة بالصناعة أو الفروق الدقيقة في اللغة القانونية. يساعد هذا الفهم في ضمان معالجة المستندات بالطريقة الصحيحة، خاصةً عندما لا يكون المعنى واضحًا من النص وحده. 

• اتخاذ القرار وحل المشكلات: في حين تتفوق الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في التعامل مع المهام الروتينية التي تتبع قواعد محددة مسبقًا، إلا أنها لا تستطيع اتخاذ القرارات بشأن ما يجب فعله عندما تقع الأمور خارج هذه القواعد. يستخدم البشر خبرتهم وذكائهم لتحديد أفضل نهج والحفاظ على سير العملية بسلاسة. إنهم يتخذون قرارات حاسمة، مثل تحديد كيفية معالجة الاستثناءات أو متى يتم وضع علامة على مستند لمزيد من المراجعة. 

مستقبل متوازن – البشر + الأتمتة 

عندما يتعلق الأمر بمعالجة المستندات، فإن هناك أمرًا واحدًا واضحًا: يعمل البشر والأتمتة معًا بشكل أفضل. يمكن للأتمتة التعامل مع معالجة البيانات على نطاق واسع بسرعة ودقة، لكنها لا تزال بحاجة إلى البشر للإشراف على العملية وضبطها (بمشاركة الإنسان)، وضمان دقة النتائج وتوافقها مع أهداف العمل. 

وفي هذا النهج المتوازن، تعمل الأتمتة على توفير الوقت للموظفين للتركيز على المهام ذات القيمة العالية، في حين يوفر البشر الإشراف والرؤية الاستراتيجية التي لا تستطيع الآلات وحدها تقديمها. ويعمل هذا التعاون على تعزيز الإنتاجية وتحسين الدقة ودفع الابتكار، مما يضمن عمل البشر والآلات معًا لتحقيق أفضل النتائج الممكنة. 

عندما نتطلع إلى المستقبل، فإن مفتاح النجاح يكمن في دمج الخبرة البشرية مع قوة الأتمتة - باستخدام نقاط القوة الفريدة الخاصة بكل منهما جنبًا إلى جنب لإنشاء عمليات أكثر ذكاءً وأسرع وأكثر استجابة. 

Asteraتم تصميم حل معالجة المستندات الذكي الخاص بشركة Microsoft مع وضع هذا التوازن في الاعتبار، من خلال الجمع بين الأتمتة والمراجعة اليدوية لتحقيق الأداء الأمثل. الاتصال خبرائنا لمعرفة المزيد!