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Partner Onboarding: Prozesse, Herausforderungen und Best Practices
Unternehmen mit globalen Lieferketten sind stark auf Partnerschaften mit lokalen und regionalen Anbietern und Lieferanten angewiesen, um Produkte und Dienstleistungen effizient bereitzustellen, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. Diese externen Partner helfen Unternehmen beim Zugang zu Märkten, deren Präsenz allein über die interne Logistik schwierig wäre. Daher wird die effiziente Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern mit einem reibungslosen Partner-Onboarding wichtiger denn je.
Von der Auftragserfüllung über die Servicequalität bis hin zur betrieblichen Effizienz und dem Verkauf Ihres Produkts können Ihre Partner Ihnen bei all dem helfen und es Unternehmen ermöglichen, die Kosten zu kontrollieren und den ROI zu verbessern. Sie können den Wert Ihres Geschäftsnetzwerks maximieren, indem Sie solide Beziehungen zu Ihren Partnern aufbauen. Und diese Grundlage sollte auf einem wirkungsvollen Partner-Onboarding aufgebaut werden, das gemeinhin als Channel-Partner-Onboarding oder Vendor-Onboarding bezeichnet wird.
Laut einer Umfrage von Ovum, um 40% der Unternehmen benötigen mindestens einen Monat, um einen neuen Partner an Bord zu nehmen. Das Erstellen individueller Workflows und Datenpipelines durch manuelles Codieren kann eine Herausforderung darstellen, wenn Ihr Unternehmen Hunderte oder Tausende von Partnern hat.
Andererseits hebt die Umfrage auch hervor, dass Sie mit einem konsolidierten Partner-Onboarding-Ansatz die Komplexität verringern können, sodass Sie Anbieter und Lieferanten schneller einbinden können, um einen positiven Einfluss auf Ihre Geschäftsleistung zu sehen.
Was ist Partner Onboarding?
Das Partner-Onboarding ist der Prozess des Sammelns, Validierens und Konsolidierens von Daten und Dokumentationen, die Sie benötigen, um einen externen Partner in Ihr bestehendes Unternehmensdaten-Ökosystem zu integrieren und eine Geschäftsbeziehung mit einem Anbieter oder Lieferanten aufzubauen. Es kann Ihnen helfen, das Partnermanagement zu vereinfachen und bei richtiger Implementierung den Geschäftsbetrieb mit diesem Unternehmen kompetent durchzuführen. Beide Parteien müssen eine effektive Datenaustausch- und Kommunikationsmethode etablieren, die eine zeitkritische Zusammenarbeit und eine nahtlose Verwaltung der damit zusammenhängenden Aufgaben und Projekte gewährleistet.
Ein robuster B2B-Partner-Onboarding-Prozess hilft, betrügerische Anbieter zu vermeiden, indem sichergestellt wird, dass alle Ihre Partner Ihre Qualitätsstandards einhalten. Dies mindert Risiken durch die Einrichtung von Data-Governance-, Compliance- und Validierungsprozessen.
Vorteile von Partner Onboarding
Laut CSO Insights herum 63.5% der Unternehmen glauben, dass ihre Partner zu ihren jährlichen Vertriebsumsätzen beitragen. Um das erwartete Leistungsniveau Ihrer Partnerschaft zu erreichen, müssen Sie ein gut strukturiertes Partner-Onboarding-Programm implementieren, um Partnerdaten zu sammeln und zu analysieren, die zum Erreichen Ihrer Geschäftsziele erforderlich sind.
Viele Unternehmen ignorieren jedoch die Bedeutung eines strukturierten Partner-Onboarding-Prozesses, da sie dessen Vorteile unterschätzen. In der Realität kann dies jedoch die Leistung Ihres Unternehmens konstruktiv beeinflussen, da es:
Gewährleistet Governance und Compliance
Das Partner-Onboarding stellt sicher, dass Ihre Partner alle internen Richtlinien und externen Protokolle verstehen und einhalten. Beim Onboarding eines neuen Partners über eine automatisiertes DatenintegrationstoolSie müssen sich keine Sorgen um jede Menge Papierkram machen. Sie können schnell automatisierte Überprüfungen für Datenbanken von Drittanbietern durchführen, um weiter zu authentifizieren, ob der Anbieter vorhanden und echt ist.
Reduziert die Transaktionsbelastung
Eine B2B-Partner-Onboarding-Lösung reduziert die Transaktionslast Ihrer internen Teams. Ihre internen Benutzer müssen sich nicht mehr um die Datenerfassung und -eingabe kümmern. Partner können eine Datenintegrationsplattform nutzen, um aus diesen Quellen zu extrahieren, die Formatierung an Ihre internen Systeme anzupassen und die Daten ohne Feeds durch einen automatisierten Prozess zu konsolidieren.
Steigert die Produktivität und die Zusammenarbeit
Mit einer Partner-Onboarding-Lösung können Sie schnell Daten von Ihren potenziellen Partnern anfordern, abrufen, bestätigen und akzeptieren. Dies liegt daran, dass die manuelle Codierung einzelner Daten-Pipelines für jeden Anbieter nicht mehr erforderlich ist und keine dedizierte IT-Person mehr erforderlich ist, um defekte Pipelines zu warten und zu reparieren. Auf diese Weise können Sie Ihre Onboarding-Verfahren beschleunigen, systematisieren und vereinfachen, indem Sie Partnerinformationen und -dateien in einem optimierten Datenverwaltungsframework sammeln und verwalten.
Herausforderungen im Zusammenhang mit Partner Onboarding
Laut IBM berichten über 70 % der Unternehmen, dass ihre IT-Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, die Menge an Anbietern zu unterstützen, die ihr Unternehmen aufnehmen und bewältigen muss.
Effektives Onboarding von Channel-Partnern kann dazu beitragen, das Engagement der Partner zu fördern, den Umsatz zu steigern und die Fluktuation zu verringern. Wenn Sie jedoch mit neuen Partnern nicht den richtigen Weg einschlagen, kann dies dazu führen, dass viele bald abreisen und Ihre Bemühungen, Zeit und Ressourcen verschwenden.
Einige kritische Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Onboarding von Vertriebspartnern sind:
Manuelles Onboarding von Partnern
Viele Unternehmen entwickeln manuelle Onboarding-Prozesse, die ineffizient sind und IT-Teams belasten. Dies liegt daran, dass Ihr IT-Team manuelle Verfahren zum Extrahieren, Validieren und Standardisieren der Partnerdaten erstellen muss. Diese Prozesse können leicht unterbrochen werden, wenn der Partner die Formatierung von Eingaben ändert oder auf eine andere Plattform wechselt. Probleme können auch auftreten, wenn Datenüberprüfungsprüfungen aufgrund von Abweichungen bei den eingehenden Daten fehlschlagen.
Komplizierte Legacy-Infrastruktur
Wenn ihr Partnernetzwerk wächst, fügen viele Unternehmen normalerweise Anpassungen und manuelle Prozesse zusätzlich zu ihren Altsystemen hinzu. Legacy-Systeme sind im Wesentlichen nicht für die Verbindung mit unterschiedlichen Quellen geeignet und erfordern neben erheblichem Codierungsaufwand hauptsächlich Middleware zur Datenintegration. Dies schafft eine unnötig komplexe Umgebung, die eine IT-Vermittlung erfordert, um eingehende Daten zu verwalten und kritische Metriken für die Bewertung der Anbieterleistung zu überwachen.
Onboarding-Rückstände
Wenn Anbieter die Quelldaten wie Partnerverträge, Kontaktinformationen, Rechte, Rollen oder Konnektivitätsanforderungen ändern, führt dies normalerweise zu unterbrochenen Datenflüssen, da die Quellformatierung geändert wurde. Der Datenfluss muss manuell korrigiert und an die neue Quellformatierung angepasst werden. Auch das Identifizieren, wo die Brüche auftreten, ist eine zeitintensive Aufgabe. Ihre Mitarbeiter müssen die IT anrufen und per E-Mail kontaktieren und fragen, warum es so lange dauert, was den Prozess weiter verlangsamt.
Wenn diese Kette von Problemen beginnt, entstehen Onboarding-Rückstände, die den laufenden Informationsaustausch stören, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen und einer unterdurchschnittlichen Kundenerfahrung führt.
Best Practices für das Partner-Onboarding
An organisierter Ansatz für Partner-Onboarding hilft Unternehmen, die Komplexität von Arbeitsabläufen zu verringern, Partner schnell einzubinden und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Einige effektive Ansätze für das Partner-Onboarding sind:
Automatisieren Sie den Partner-Onboarding-Prozess
Um die Herausforderungen des manuellen Partner-Onboarding zu bewältigen, verwenden Unternehmen ein speziell entwickeltes Datenintegrationstool, um Datenpipelines zu erstellen, mit denen alle eingehenden Lieferantendaten und -dateien erfasst, validiert und verwaltet werden können.
Mit einer End-to-End-Datenintegrationsplattform können Unternehmen aufbauen ein automatisiertes Partner-Onboarding-Datenframework um alle neuen Anbieter und Lieferanten zu integrieren, ohne lange SQL-Skripte schreiben zu müssen. Dies erspart dem Unternehmen dank der nativen Konnektivität zu Datenquellen herausfordernde und vielfältige Integrationen.
Bildunterschrift: Centerprise Reduziert die Onboarding-Zeit des Partners auf Stunden anstatt auf Wochen.
Darüber hinaus helfen diese Tools dabei, selbsttätige, effektive Onboarding-Prozesse zu erstellen. Es liefert gleichzeitig rechtzeitige Erkenntnisse für den Kundenerfolg Reduzierung der Onboarding-Zeiten auf Stunden anstatt auf Tage und Wochen.
Erhöhen Sie Sichtbarkeit und Transparenz
Sichtbarkeit ist im Partner-Onboarding-Prozess von entscheidender Bedeutung, da sie die Grundlage für Dateneinblicke bildet, die Ihre Effizienz über Jahre hinweg steigern werden. Sie sollten während des gesamten Onboarding-Prozesses ein hohes Maß an Transparenz haben, um gesunde und erfolgreiche Beziehungen zu Ihren Partnern aufrechtzuerhalten.
Die Datensichtbarkeit wird beispielsweise durch Überwachung, Berichterstellung und Warnmeldungen gewährleistet. Es ist eine großartige Möglichkeit, alle wichtigen Stakeholder auf dem Laufenden zu halten und so eine optimierte Geschäftsplanung zu gewährleisten. Ein Datenintegrationstool bietet Transparenz nahezu in Echtzeit über Self-Service-Anbieterportale und ermöglicht eine sofortige Überwachung und Berichterstattung über den Sendungsstatus, Zahlungszyklen, Bestandsinformationen und Produktionspläne.
Vereinfachte Integration
Mithilfe eines Datenintegrationstools für Unternehmen kann Ihr IT-Team mithilfe von APIs verschiedene Partnersysteme wie Cloud-Datenbanken, Webanwendungen und andere Online-Plattformen in das Unternehmen integrieren. Sie müssen nicht mehr für jeden Anbieter manuelle Verbindungen herstellen, was letztendlich zu einer schnelleren Umsatzrendite führt.
Laut Ovum können Sie mit automatisierten Lösungen die Onboarding-Zeit für Partner um 75 % verkürzen. Dies führt zu einem bedeutenden Vorteil: Ihr Unternehmen kann genaue und zeitnahe Erkenntnisse aus den im gesamten Unternehmen gesammelten Partnerdaten gewinnen, den Cashflow verbessern und schnell mehr Betriebskapital produzieren.
Automatisieren Sie Partner Onboarding mit Astera Centerprise
Das schnelle und effiziente Onboarding neuer Partner ist eine entscheidende Fähigkeit, die Ihr Unternehmen als Unternehmen darstellt, um eine starke Partnerschaft aufzubauen. Die Verwendung eines robusten Datenintegrationstools kann Ihnen dabei helfen, schneller als Ihre Konkurrenten mit Ihren wichtigsten Partnern zu interagieren.
Astera Centerprise ist eine End-to-End-Datenintegrationsplattform, die ein vollständiges Toolset zum Extrahieren, Transformieren und Integrieren von Partnerdaten durch Automatisierung bietet. Mit nativer Konnektivität zu gängigen Datenquellen und Prozess-Orchestrierungsfunktionen ermöglicht es Unternehmen, wiederholbare, benutzerdefinierte Partner-Onboarding-Prozesse innerhalb weniger Stunden durch seine benutzerfreundliche, robuste Drag-and-Drop-Umgebung zu erstellen. Dadurch kann Ihr Unternehmen Onboarding-Herausforderungen problemlos bewältigen, die Time-to-Insights verkürzen und einen höheren Return on Investment (ROI) erzielen.
