Astera Software Gewinnt einen 2021 Best Customer Support Award von TrustRadius

Astera Software ist stolz darauf, von TrustRadius für die hervorragende Kundenunterstützung in der Kategorie Datenintegrationssoftware anerkannt zu werden.

Team Astera wurde kürzlich von TrustRadius mit dem Best of Customer Support Award 2021 ausgezeichnet. Als eine der führenden Plattformen für Kundenstimmen ermöglicht TrustRadius nur Bewertungen von echten, verifizierten Benutzern, um Integrität und Transparenz zu gewährleisten. Für uns bei AsteraDiese Auszeichnung bedeutet, dass es uns gelungen ist, über alle unsere Frontline-Kanäle hinweg einen qualitativ hochwertigen, zeitnahen und konsistenten Kundenservice zu bieten.

Diese Auszeichnung hebt Unternehmen hervor, die alles daran gesetzt haben, ihren Kunden im Jahr 2020 einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Astera SoftwareDer Kundensupport begeistert die Kunden weiterhin weltweit

Seit Jahren Astera SoftwareDie Kunden haben das Lob unserer Kundenbetreuung unterschrieben. Im Laufe der Jahre haben wir gesehen, wie eine Reihe von Kunden darüber gesprochen haben, wie unser Team immer bereit ist, ihre Probleme von technischen Problemen über anwendungsbezogene Unterstützung bis hin zu allgemeinen Fragen zu lösen. Während alle bei Astera Software Wir freuen uns sehr, dass die Bemühungen unseres Kundenserviceteams offiziell anerkannt werden. Wir sind weiterhin bestrebt, diese Extrameile zu gehen und den außergewöhnlichen Service zu bieten, den unsere Kunden erwarten.

Unser CEO, Ibrahim Surani, sagt Folgendes zu unserer Kundenbetreuung: „Unsere Geschäftsleitung, einschließlich meiner selbst, besucht Kunden häufig, um ihre Anwendungsfälle zu verstehen, ihre Erfahrungen mit unserem Produkt und Support zu besprechen und ihr Feedback zu bevorstehenden Funktionen einzuholen. “

Um den Best Customer Support Award zu gewinnen, musste jede nominierte Organisation im vergangenen Jahr 10 TrustRadius-Bewertungen erhalten, in denen der Kundensupport ihres Produkts ausdrücklich erwähnt wurde. Die Gewinner mussten auch in Bezug auf den Prozentsatz der positiven Antworten, die sie in diesem Jahr erhielten, unter den ersten drei Positionen ihrer Kategorie liegen. Eine zusätzliche Überprüfung mittels Textüberprüfungsanalyse wurde auch vom TrustRadius-Forschungsteam durchgeführt.

Hier sind einige der begeisterten Bewertungen, die unsere Kunden hinterlassen haben TrustRadius:

"Astera Das Support-Team ist einer der Hauptbestandteile der Verwendung Astera Produkte eine sehr kluge Wahl. Das Support-Team reagiert schnell, ist hilfreich, versteht unsere Anforderungen / Bedürfnisse und passt das Ergebnis an. Die Bereitschaft, uns bei Aktivitäten zu helfen, die normalerweise in unseren Bereich fallen, wie Softwareinstallation, Workflow-Konfiguration (auch in einfachen, unkomplizierten Fällen), Upgrades usw., macht dieses Team zu einem der besten Support-Teams, mit denen wir je zusammengearbeitet haben. “

- Direktor einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

Unsere Support-Teams sind auch dafür bekannt, Beispielprojekte zu erstellen, um Kunden durch die Lösung von Problemen oder Herausforderungen zu führen, mit denen sie möglicherweise konfrontiert sind.

„Ich mag ihre Unterstützung sehr. Sie sind schnell. Normalerweise bekomme ich innerhalb von ein bis zwei Stunden eine Antwort, was andere Unternehmen nicht können. Außerdem kann ich sehen, dass sie sich bemühen, uns bei der Lösung der Probleme zu helfen. Sie verbringen sogar die Zeit damit, Beispielprojekte für uns zu erstellen, damit wir das Problem besser verstehen und beheben können. “

- Mitarbeiter eines Öl- und Energieunternehmens

Hier ist eine weitere Bewertung, die zeigt, wie Astera SoftwareDie Kundenserviceteams gehen weit darüber hinaus, unseren Kunden zu helfen.

"AsteraDas Support-Team reagiert schnell und bietet immer eine Lösung. Wenn etwas nicht verstanden wird, richten sie eine kurze Telefonkonferenz ein, um Klarheit zu bekommen. Es gab nie eine Zeit, in der sie mir sagten, es gäbe keine Lösung für mein Problem."

-Amanda Moede, Health Plan Data Analyst bei Children's Community Health Plan

 

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Über uns Astera Software

Astera Software ist ein führender Anbieter von Datenintegrations-, Datenextraktions- und Data-Warehousing-Lösungen für Unternehmen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Westlake, Kalifornien, konzentriert sich auf die Bereitstellung von Produkten und Lösungen, die sowohl für geschäftliche als auch für technische Benutzer intuitiv und einfach zu verwenden sind. Seit 2009, AsteraViele Regierungsbehörden und Fortune-500-Unternehmen, darunter USDA, US Dept. of VA, Xerox, HP, Novartis, Raymond James und andere, vertrauen auf die Lösungen von .

Weitere Informationen und regelmäßige Updates finden Sie auf der Website des Unternehmens or Facebook, Twitter und  LinkedIn Seiten.

 

Über TrustRadius: 

TrustRadius hilft Technologiekäufern, bessere Entscheidungen zu treffen, indem es ihnen echte Bewertungen von echten Kunden zeigt. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Austin, TX, und wird jeden Monat von über 1 Million Käufern von B2B-Technologie genutzt, um fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.