2021-08-09T11:17:44+00:00

Digitalisieren von PDFs in nur 2 Minuten

statt Stunden

15x schnellere Verarbeitung

von Kundenauftragstransaktionen

Reine Prozessautomatisierung

mit genauer Datenextraktion

 Ciena verwendet Astera ReportMiner Extrahieren von Schlüsseldaten aus Kundenbestell-PDFs innerhalb von Minuten

Ciena Corporation ist ein Pionier in der Netzwerkbranche, der Netzwerkdienste, Software und Geräte für über 1500 Kunden in über 35 Ländern weltweit bereitstellt. Es erhält Bestellungen im PDF-Format, die Kundenanforderungen zum Initiieren von Verkaufstransaktionen enthalten.

Bei mehreren täglich eingegangenen Bestellungen mussten Kundenbetreuer die Bestelldetails manuell transkribieren und überprüfen und extrahierte Werte in das ERP-System eingeben. Dies führte zu Verzögerungen bei der Buchung und dem Versand von Kundenbestellungen, was sich auf das Kundenerlebnis und letztendlich auf das Endergebnis auswirkte. Ciena brauchte eine Lösung, die den manuellen Aufwand reduzieren, Zeit für Manager sparen und den Auftragserfüllungsprozess beschleunigen kann, indem die Datenextraktionsaufgaben automatisiert werden.

Nach der Evaluierung von Lösungen wie Azure Form Recognizer und PDF Focus fand Ciena Astera ReportMiner der beste Bewerber für seine Datenextraktions- und Prozessautomatisierungsanforderungen zu sein. Kundenwünsche werden jetzt 15-mal schneller erfüllt, da die Bearbeitung von Bestellungen nur 2 Minuten statt Stunden dauert.

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