L'automatisé, Pas de code Pile de données
Apprener comment Astera Data Stack peut simplifier et rationaliser la gestion des données de votre entreprise.
5 meilleures pratiques pour l'intégration des données client
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, intégration de données est essentiel pour que différents ensembles de données fonctionnent ensemble de manière fluide et efficace. Cela crée un 'source unique de vérité (SSOT)' en combinant des données provenant de plusieurs sources, tout en brisant l'ensemble de l'entreprise silos de données. Si cela est effectué correctement, cela garantit que toutes les divisions commerciales ont un accès continu aux données les plus récentes. L'intégration des données client va encore plus loin en se concentrant spécifiquement sur l'harmonisation et la rationalisation des informations client à partir de différents points de contact.
Mais qu'est-ce que l'intégration des données clients exactement?
Ce blog explore ce concept en détail et examine plus en détail ses principaux avantages et défis. De plus, il répertorie quelques bonnes pratiques pour vous aider à simplifier l'intégration des données clients.
Source : TechTarget
Qu'est-ce que l'intégration des données client?
L'intégration des données client consiste à combiner et à gérer les données client provenant de nombreux endroits en un seul endroit. Ces données peuvent inclure des informations de contact, des données financières des clients, des données collectées via des activités marketing, etc.
L'intégration des données client permet de fournir une vue globale de toutes les données client. Le processus comprend également la validation et l'enrichissement des informations client pour fournir de meilleures informations.
CDI vous offre une Vue à 360 degrés des clients, y compris une image complète de leurs préférences d'achat, de leur emplacement et d'autres détails. Cette vue est utile à la fois pour les équipes marketing et commerciales, car elle les aide à déplacer leurs efforts vers la zone la plus rentable.
Pourquoi l'intégration client est-elle importante ?
Voici comment l'intégration des données client peut bénéficier à votre entreprise:
· Identifier de nouvelles opportunités
Vous pouvez identifier les opportunités de lancement de nouveaux produits ou de modification de produits existants en analysant les données clients. Par exemple, vous souhaitez vendre votre produit existant à consommateurs potentiels avec un revenu disponible plus faible. CDI peut vous aider à identifier les prospects marketing dans cette fourchette de budget spécifique. De cette façon, vous pouvez décider s'il est avantageux de fabriquer un produit à moindre coût.
· Touchez un public ciblé
L'intégration des données client vous aide à améliorer vos ventes et votre expérience client en vous aidant à analyser les préférences et les comportements des clients et à commercialiser votre ou vos produits en conséquence. Cela vous évite le processus fastidieux de ciblage des clients basé sur des conjectures.
· Prévoir les ventes potentielles et les tendances de l'industrie
En obtenant des informations détaillées sur les clients, vous pouvez prévoir les futures tendances des ventes. En analysant les informations clients passées et existantes, vous pouvez garder une longueur d'avance sur les tendances du secteur et planifier à l'avance les demandes des consommateurs.
Défis liés à l'intégration des données client
Collecter des informations à partir de sources disparates et les transformer en un format simple et unifié est l'un des plus grands défis du CDI.
Voici quelques autres défis que vous pourriez rencontrer lors du processus d'intégration des données client:
· Développer un plan d'intégration robuste
Lors de la mise en œuvre d'une stratégie d'intégration des données clients, le principal défi consiste à intégrer les données des différents canaux clients. Étant donné qu'il se présente sous différents formats, sa standardisation devient un défi. Une plateforme d'intégration qui offre connecteurs intégrés pour les systèmes sources disparates peut rationaliser cette tâche.
Salesforce est considéré comme l'un des meilleurs logiciels de gestion de la relation client (CRM). Mais pour extraire des informations de vos données client de Salesforce, vous devrez les visualiser. Apprenez à créer un 360 degrés vue des données client à l'aide du connecteur Salesforce.
· Gestion de gros volumes de données
Les entreprises doivent gérer de gros volumes d'informations sur les clients pour rendre les données critiques facilement accessibles aux décideurs en cas de besoin. Cependant, accumuler, gérer et créer de la valeur à partir de gros volumes de données est un défi.
De plus, le nombre croissant d'appareils et de plates-formes et la baisse constante des coûts de stockage ont rendu plus difficile la gestion et la suppression des données historiques des systèmes hérités. Par conséquent, il existe un besoin inattendu de hautes performances et de capacité de stockage.
Pour relever ce défi, vous devrez anticiper l'ampleur de la croissance de votre entreprise et les informations clients à intégrer.
· Protéger les données des clients
Maintenir la confidentialité des données sensibles des clients est un défi. L'identification et la prévention des violations de données et la récupération des données perdues entraînent des coûts énormes. De plus, la perte de données critiques peut dévaster les entreprises. Cela peut entraîner plusieurs autres défis, comme la perte de confiance des clients et de fonds en raison de la chute des ventes. Cela peut également ternir la réputation de votre entreprise.
Ainsi, se concentrer sur la prévention des cyberattaques garantit la sécurité des informations personnelles des clients en mettant en œuvre des mesures de sécurité des données. Vous pouvez utiliser l'une des meilleures plateformes d'intégration de données pour faciliter votre travail. Ces outils d'intégration de données disposer des fonctionnalités adéquates pour faciliter les intégrations en nettoyant et en transformant les données dans une zone de préparation.
Application de l'intégration client
L'intégration client peut bénéficier à divers services commerciaux, tels que:
- Marketing: L'intégration client 360 peut aider le service marketing à diffuser du contenu et de la publicité pertinents vers des segments ciblés.
- Vents: Le service commercial peut bénéficier de l'intégration des clients en améliorant la conversion des prospects et en réduisant le temps passé sur les prospects médiocres.
- Production: La production peut bénéficier de l'intégration fournisseur-client en adaptant la production à la demande et en minimisant le gaspillage.
- Logistique: Le service logistique peut tirer parti de l'intégration des clients en améliorant les services de livraison et d'exécution en fonction des commentaires en temps réel.
- Finances et comptabilité: L'intégration client à 360 degrés peut aider le service financier et comptable à minimiser les dépenses liées aux processus frontaux moins efficaces.
Meilleures pratiques pour l'intégration des données client
Voici quatre bonnes pratiques qui vous aideront à éviter les défis associés à l'intégration des données client :
1. Identifiez les points sources
La première bonne pratique consiste à identifier les systèmes sources à partir desquels vous devez extraire des données et trouver une solution qui prend en charge ces sources. Vous pouvez utiliser un outil de niveau entreprise, de préférence avec des connecteurs intégrés qui vous permettent également de créer des pipelines de données sans code, pour extraire vos données client sans écrire de code.
2. Décrire les catégories de données et allouer l'accès
Classifiez qui peut accéder à vos informations client et pourquoi. En particulier, reconnaissez qui sera responsable du processus d'intégration et de son travail. S'agira-t-il d'experts en informatique, d'utilisateurs professionnels ou d'une équipe complètement différente ? Cela aidera à protéger le caractère sacré des données client intégrées.
3. Définir les objectifs d'intégration
Décrivez les motivations de votre organisation pour l'intégration des informations sur les consommateurs et établissez des mesures pour surveiller et mesurer si votre entreprise atteint ces objectifs.
4. Décidez d'un plan de mise en œuvre et d'un calendrier
Décidez des processus et des règles à utiliser dans votre stratégie CDI. Cela comprendra la gouvernance, la qualité et la protection des données.
La chronologie dépendra du type d'outils que vous utilisez. Un outil avancé vous aidera à restructurer la chronologie, et la technique d'intégration que vous choisirez commandera l'ordre suivi du processus.
Couramment utilisé types d'intégration de données comprendre consolidation de données, propagation des données, fédération de données et entreposage de données.
5. Surveillance et amélioration continues
Une fois qu'un plan est mis en œuvre, évaluez en permanence les processus d'intégration de données et les résultats. Surveillez les mesures de performance, identifiez les domaines à améliorer et mettez en œuvre des améliorations pour optimiser les flux de travail.
Sollicitez les commentaires des analystes de données, mesurez l'impact de l'intégration des données et itérez les processus pour favoriser l'amélioration continue.
Prêt à démarrer l'intégration des données client?
Avec une meilleure compréhension des avantages, des défis et des meilleures pratiques de l'intégration des données client, vous pouvez choisir un outil d'intégration de données et obtenir une vision plus claire de vos consommateurs.
Astera Centerprise est une solution de bout en bout prête pour l'entreprise logiciel de gestion de données qui vous permet d'intégrer, de nettoyer et de transformer vos données, le tout sans codage. Il possède toutes les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour démarrer votre projet CDI, combiner des sources de données hétérogènes et produire une vue à 360 degrés de vos données clients.
