À propos 66% des organisations s'appuient encore sur des applications existantes pour leurs opérations principales, et plus de 60 % les utilisent pour les fonctions orientées client. Cette dépendance généralisée à l’égard de technologies obsolètes met en évidence le rôle important que jouent les systèmes existants dans les environnements commerciaux modernes. Malgré leurs fonctions critiques, ces systèmes entraînent également une augmentation des coûts de maintenance, des failles de sécurité et une évolutivité limitée. Ce blog expliquera pourquoi les organisations continuent d'utiliser les systèmes existants, les risques encourus et les stratégies pratiques pour passer à des alternatives modernes.

Qu'est-ce qu'un système hérité ?

Un système existant fait référence à un système informatique, un logiciel ou une technologie obsolète toujours utilisé au sein d'une organisation malgré la disponibilité d'alternatives plus récentes. Ces systèmes sont généralement construits sur des plates-formes matérielles ou logicielles obsolètes. Ils peuvent avoir besoin de fonctionnalités et de capacités plus modernes que celles proposées par les systèmes plus récents. Les systèmes existants se caractérisent souvent par leur âge, leur complexité et leur dépendance à l'égard de langages ou de technologies de programmation obsolètes.

Type et exemples de systèmes hérités

Les systèmes existants peuvent prendre diverses formes et être trouvés dans différents secteurs. Certains types courants de systèmes existants incluent :

1. Systèmes mainframe

• Description: Ordinateurs volumineux et puissants utilisés pour les applications critiques, le traitement de données en masse et la planification des ressources de l'entreprise.
• Mise en situation : Les mainframes IBM zSeries se trouvent souvent dans les institutions financières et les grandes entreprises.

2. Systèmes sur mesure

• Description: Systèmes explicitement développés pour les besoins uniques d’une organisation. Ceux-ci manquent souvent de documentation appropriée et nécessitent des connaissances spécialisées pour être maintenus et mis à jour.
• Mise en situation : Un système de gestion des stocks développé en interne pour une entreprise manufacturière.

3. Logiciel propriétaire

• Description: Les applications ou plates-formes logicielles développées par un fournisseur particulier peuvent devenir obsolètes ou ne plus être prises en charge au fil du temps.
• Mise en situation : Une ancienne version de Microsoft Dynamics CRM que Microsoft ne prend plus en charge.

4. Applications basées sur COBOL

• Description: Applications écrites en COBOL (Common Business-Oriented Language), souvent utilisées dans les secteurs de la banque, de l'assurance et du gouvernement.
• Mise en situation : Systèmes bancaires de base qui gèrent les transactions, la gestion des comptes et les données clients.

5. Systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP)

• Description: Gestion intégrée des principaux processus métier, souvent en temps réel, médiatisée par des logiciels et des technologies.
• Mise en situation : SAP R/3, que de nombreuses entreprises utilisent depuis des décennies pour gérer leurs opérations commerciales.

6. Systèmes de gestion de la relation client (CRM)

• Description: Systèmes de gestion des interactions d'une entreprise avec les clients actuels et futurs.
• Mise en situation : Siebel CRM, utilisé par de nombreuses organisations avant l'avènement des solutions CRM basées sur le cloud.

7. Systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM)

• Description: Systèmes utilisés pour gérer le flux de marchandises, de données et de finances liés à un produit ou à un service, depuis l'achat des matières premières jusqu'à la livraison.
• Mise en situation : Anciennes versions d'Oracle SCM utilisées depuis de nombreuses années.

8. Systèmes d'information de santé

• Description: Systèmes utilisés pour gérer les données des patients, les plans de traitement et d'autres processus de soins de santé.
• Mise en situation : MEDITECH MAGIC, utilisé par de nombreux hôpitaux et établissements de santé.

Quels types d’organisations utilisent des systèmes existants ?

Un large éventail d’organisations de tous secteurs utilisent encore des systèmes existants. Voici quelques exemples :

• Institutions financières: Les banques et les compagnies d'assurance s'appuient souvent sur des systèmes existants pour gérer leurs opérations principales, telles que le traitement des transactions et des prêts.
• Organismes gouvernementaux: Les organismes gouvernementaux à différents niveaux utilisent également des systèmes existants pour gérer des fonctions critiques telles que la fiscalité, la sécurité sociale et les processus administratifs.
• Les fournisseurs de soins de santé: Les hôpitaux, les cliniques et les organismes de santé disposent souvent de systèmes existants pour les dossiers des patients, la facturation et autres. la gestion des soins de santé procédés.
• Entreprises de fabrication: De nombreuses entreprises manufacturières continuent d'utiliser des systèmes existants pour contrôler leurs lignes de production, surveiller les stocks et gérer les opérations de la chaîne d'approvisionnement.
• Les établissements d'enseignement: Les écoles, collèges et universités utilisent également des systèmes existants pour la gestion des informations sur les étudiants, l'inscription aux cours et la tenue des dossiers académiques. Ces systèmes, parfois vieux de plusieurs décennies, ont été adaptés au fil des années pour répondre aux besoins spécifiques de l'établissement d'enseignement.

Défis et risques associés aux systèmes existants

Si les systèmes existants assurent la continuité des organisations, ils présentent également de nombreux défis et risques :

Maintenance et assistance

Le gouvernement fédéral américain dépense plus 100 milliards de dollars annuellement sur les investissements informatiques. Plus de 80% de ces dépenses sont dédiés aux opérations et à la maintenance, principalement pour les systèmes existants. Ces systèmes obsolètes ont souvent des coûts de maintenance élevés en raison des compétences et des connaissances spécialisées requises pour les faire fonctionner.

À mesure que ces systèmes vieillissent, trouver des experts pour les entretenir et les dépanner devient de plus en plus difficile et coûteux. De plus, le support des fournisseurs pour les systèmes existants diminue avec le temps, voire cesse complètement, ce qui rend difficile l'obtention des correctifs, des mises à jour ou de l'assistance technique nécessaires.

Problèmes d'intégration

L'intégration des systèmes existants avec des logiciels et du matériel modernes pose des défis importants. Ces systèmes plus anciens peuvent devoir être compatibles avec des technologies plus récentes, ce qui entraîne des inefficacités et une complexité accrue dans les environnements informatiques. Les systèmes existants peuvent également créer silos de données, ce qui réduit le partage d'informations et la collaboration entre les différents départements d'une organisation, ce qui a un impact sur l'efficacité opérationnelle globale.

Vulnérabilités de sécurité

L’un des risques les plus critiques associés aux systèmes existants est leur vulnérabilité aux menaces de sécurité. Ces systèmes ne reçoivent souvent plus de mises à jour de sécurité, ce qui les expose aux cyberattaques. De plus, les systèmes existants peuvent devoir prendre en charge des protocoles et des pratiques de sécurité modernes, augmentant ainsi le risque de violations de données et d'autres incidents pouvant avoir de graves conséquences pour une organisation.

Performances et évolutivité

Au cours des cinq dernières années, plus 58% des visites de sites Web proviennent d’appareils mobiles. Cependant, de nombreux systèmes plus anciens ne disposent toujours pas d’une optimisation mobile adéquate. Les systèmes existants souffrent souvent de performances réduites car ils ont du mal à gérer efficacement les charges de travail actuelles.

Cet inconvénient entraîne souvent des temps de chargement lents, une mauvaise expérience utilisateur et une augmentation des taux de rebond. En outre, faire évoluer les systèmes existants pour répondre aux demandes croissantes des entreprises peut s'avérer difficile et coûteux, limitant la capacité d'une organisation à se développer et à s'adapter aux changements du marché.

Risques de conformité et de réglementation

À propos 42% d'organisations considèrent l'informatique existante comme un obstacle important à la conformité avec les technologies modernes. réglementations, telles que le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et le CCPA (California Consumer Privacy Act).).

Les systèmes plus anciens peuvent devoir se conformer aux exigences réglementaires en vigueur, ce qui peut entraîner des sanctions juridiques et financières pour les organisations. Garantir le respect des réglementations devient plus difficile avec des systèmes obsolètes, et mener des audits peut s'avérer plus compliqué et plus long. Ce risque de non-conformité est important, en particulier dans les secteurs hautement réglementés.

Risques opérationnels

La fiabilité des systèmes existants est souvent une préoccupation, car ils sont plus sujets aux pannes et aux temps d'arrêt, ce qui peut perturber les opérations de l'entreprise. Les pannes du système peuvent avoir de graves conséquences sur la continuité des activités, surtout s'il n'existe pas de plans adéquats de reprise après sinistre. Ce manque de fiabilité peut entraîner des inefficacités opérationnelles et la perte d’opportunités commerciales.

Stagnation de l’innovation

S'appuyer sur une technologie obsolète peut entraver la capacité d'une organisation à adopter de nouvelles technologies et de nouveaux processus, limitant ainsi l'innovation et l'avantage concurrentiel. Les employés travaillant avec des systèmes existants peuvent éprouver de la frustration, ce qui affecte leur moral et leur productivité. Cette stagnation peut empêcher une organisation de suivre les avancées du secteur et les attentes des clients.

Gestion des données

Les systèmes existants peuvent ne pas prendre en charge les solutions modernes de sauvegarde et de restauration des données, ce qui augmente le risque de perte de données. Assurer l'exactitude et intégrité des données peut être plus difficile avec des systèmes plus anciens qui nécessitent de la robustesse gestion des données caractéristiques. Ce risque peut entraîner des problèmes potentiels d’intégrité des données, affectant la prise de décision et l’efficacité opérationnelle.

Défis de transition

La migration d'un système existant vers une solution moderne est souvent complexe et risquée, nécessitant beaucoup de temps et de ressources. Le processus de transition implique divers défis, notamment la migration des données, l'intégration du système et la gestion du changement. De plus, le transfert de connaissances des employés plus âgés familiarisés avec l'ancien système vers les nouveaux employés peut s'avérer difficile, ce qui complique encore davantage la transition.

Pourquoi les systèmes existants sont-ils toujours utilisés aujourd’hui ?

Malgré leur âge et leurs limites, les systèmes existants sont essentiels dans de nombreuses organisations. Ils hébergent souvent de grandes quantités de données critiques et de logique métier accumulées au fil des années d’exploitation. Les systèmes existants continuent d'être utilisés pour de nombreuses raisons :

• Coût de remplacement: Remplacer un système existant peut être complexe et coûteux. Cela peut impliquer la migration d’immenses quantités de données, le recyclage du personnel et la garantie de la compatibilité avec d’autres systèmes.
• Opérations critiques pour l’entreprise : Les systèmes existants gèrent souvent des fonctions essentielles au sein d'une organisation. Les risques liés à leur interruption ou à leur remplacement peuvent être trop élevés pour justifier le changement.
• Interdépendances : Les systèmes existants peuvent être étroitement intégrés à d’autres systèmes, ce qui les rend difficiles à remplacer sans perturber l’ensemble de l’écosystème.

Comment moderniser les systèmes existants

La modernisation des systèmes existants est essentielle pour que de nombreuses organisations restent compétitives et réactives aux conditions dynamiques du marché. Bien que souvent fiables, les systèmes existants peuvent être coûteux à entretenir, complexes à mettre à l'échelle et incompatibles avec les technologies modernes.

Ces systèmes obsolètes peuvent entraver l’innovation et l’agilité, rendant difficile la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, l’intégration avec des applications contemporaines ou l’exploitation de technologies avancées telles que l’analyse, le cloud computing et l’intelligence artificielle. Relever ces défis grâce à des efforts de modernisation améliore l'efficacité opérationnelle et améliore la sécurité, l'expérience utilisateur et les performances globales de l'entreprise.

Voici plusieurs stratégies pour moderniser efficacement les systèmes existants :

• Restructuration : Modifiez la plate-forme sous-jacente (par exemple, passez d'une architecture monolithique à des microservices) sans modifier les fonctionnalités principales de l'application.
• Refactorisation : Réécrivez certaines parties de l'application pour améliorer sa structure et ses performances sans modifier le comportement externe.
• Réarchitecture : Repensez l'architecture des applications pour tirer parti des frameworks, des modèles et des plates-formes modernes.
• Encapsulation: Exposez les fonctionnalités du système existant sous forme de services (API) pour les intégrer à de nouvelles applications.
• Migration de données: Migrez les données des logiciels existants vers des bases de données modernes ou entrepôts de données et s'intégrer aux nouveaux systèmes.

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