Le réseau étendu de patients, de bénévoles et de professionnels de la santé de la fondation génère différents types de rapports via SAP Crystal Reports pour la tenue des dossiers et l'extraction d'informations intelligibles. Cependant, la création de ces rapports nécessite de mapper manuellement les données provenant de sa solution de dossiers médicaux électroniques (DME), mumms Software, ce qui prend beaucoup de temps. Avec des opérations dans plusieurs établissements, mumms Software stocke les données des patients et du personnel dans une base de données PostgreSQL au format JSON, et les exporte sous forme de fichiers Excel pour la création de rapports.  

De plus, SAP Crystal Reports ne permettait pas de sauvegarder les modèles de rapport pour une utilisation ultérieure. Tandis que mumms Software gérait les dossiers de la fondation, Treasure Health souhaitait conserver sa propre base de données interne pour un accès plus rapide et une flexibilité future, surtout si elle décidait de s'éloigner de mumms Software. 

Un autre problème concernait les mises à jour horaires de la base de données de Mumms Software. Le processus impliquait la suppression et le rechargement de données, ce qui entraînait à chaque fois 2 à 4 minutes d'indisponibilité, soit 50 à 100 minutes par jour. Ces temps d'indisponibilité, ainsi que les retards de communication et la lenteur des réponses aux requêtes, soulevaient des inquiétudes quant à la fiabilité de Mumms Software. 

Ils recherchaient une solution capable d’optimiser le processus de génération de rapports et de conserver un historique de tous les enregistrements dans une base de données gérée en interne.