Dans le secteur de l'assurance, le processus de réclamation joue un rôle essentiel dans la formation de la réputation, de la satisfaction des clients et de la performance financière d'un assureur. Cependant, ce processus se caractérise principalement par les volumes importants de données non structurées que les assureurs doivent gérer et exploiter avec compétence pour améliorer le parcours client et rationaliser la gestion du cycle de vie des sinistres.
Ces données, qui vont des formulaires de réclamation et des rapports médicaux aux e-mails et publications sur les réseaux sociaux, contiennent une multitude d'informations précieuses. Pourtant, l’extraction et l’analyse de ces données peuvent s’avérer complexes et longues, entraînant souvent des retards dans le règlement des sinistres. Il est donc crucial pour les assureurs de trouver des moyens efficaces de gérer les données non structurées et d'améliorer l'efficacité de leurs sinistres.
Notre eBook sert de guide aux assureurs pour optimiser leur processus de réclamation. Voici un aperçu de ce que vous pouvez vous attendre à apprendre :
- Stratégies pratiques pour mettre en œuvre un traitement automatisé des réclamations, améliorer l'exactitude des données et rationaliser l'ensemble du cycle de vie des réclamations.
- Une introduction à Astera, une solution avancée d'extraction de données non structurées qui peut faciliter une extraction transparente des données, améliorant ainsi l'efficacité et la précision du traitement des réclamations.