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Saiba como Astera O Data Stack pode simplificar e agilizar o gerenciamento de dados da sua empresa.

Sua introdução à análise de dados de marketing

Ammar Ali

Gerenciador de conteúdo

15 de Janeiro de 2024

Você sabia que os líderes de empresas de alto desempenho são 57% mais chances ajustar estratégias de longo prazo com base em dados e análises do que seus pares em empresas de baixo e médio desempenho? Não se trata apenas de números; trata-se de compreender seu público e tomar decisões que repercutam nele. 

Seus aplicativos CRM, SaaS, sistemas ERP e outros ativos digitais contêm uma riqueza de insights. Cada clique, visualização e interação contam uma história sobre seu público e estão repletos de insights valiosos. É aí que entra a análise de dados de marketing. 

O que é análise de dados de marketing e por que é importante? 

Simplificando, “análise de dados de marketing” é o processo de coleta, análise e interpretação de dados relacionados aos seus esforços de marketing. Esses dados incluem tudo, desde o tráfego do site e engajamento na mídia social até o desempenho da campanha por e-mail.  

Por que isso Importa?

Bem, a análise de marketing, alimentada por dados coletados de diversas fontes, desempenha um papel crucial na otimização das estratégias de marketing. Ao empregar ferramentas e modelos inteligentes de análise de dados, você pode extrair insights acionáveis ​​desses dados.

Essa abordagem permite que você:

  • tomar decisões baseadas em dados.
  • refinar estratégias de segmentação.
  • alocar recursos de forma eficiente.
  • em última análise, aumentam o impacto geral das campanhas de marketing.  

Além disso, a análise de marketing também facilita a compreensão do seu público. Chega de atirar no escuro; você saberá quais canais oferecem os melhores resultados, permitindo alocar recursos com sabedoria e otimizar seu orçamento de marketing. 

Como usar análise de dados para maximizar o ROI de marketing 

Veja como você pode aproveitar a análise de dados de marketing para maximizar seu ROI:  

Entendendo o comportamento do cliente 

A análise de dados de marketing fornece um mergulho profundo no comportamento do cliente. Você pode rastrear interações no site, analisar taxas de cliques e compreender a jornada do cliente. Esse insight ajuda a adaptar mensagens e ofertas para se alinharem às preferências do cliente.  

Por exemplo, você pode ver em que os clientes mais clicam (talvez uma categoria específica de produto) em seu site. Sabendo disso, você pode ajustar suas mensagens e melhorar a exibição de produtos relacionados para que correspondam ao que eles gostam. Isso aumentará o engajamento e a satisfação, otimizando as conversões.  

Campanhas de marketing personalizadas 

Já se foram os dias do marketing de massa genérico. Com análises, você pode criar campanhas personalizadas com base nos dados demográficos, preferências e interações anteriores do cliente. Essa abordagem melhora a experiência do cliente e aumenta significativamente as chances de conversão.  

No varejo, a análise pode explorar dados demográficos, interações anteriores e preferências dos clientes para criar campanhas personalizadas. Você pode acompanhar em quais categorias os clientes demonstraram interesse e mostrar online as novidades nessas categorias. Essa estratégia aprimora sua experiência e aumenta as chances de conversão. 

Aqui está um exemplo: A Amazon utiliza o Collaborative Filtering Engine (CFE), um software especializado para recomendações personalizadas, seguindo princípios de análise comportamental e contribuindo com 35% das vendas anuais na Amazon Web Store. 

Análise Preditiva para Planejamento 

A análise preditiva usa dados históricos para prever tendências futuras, ajudando você a se manter à frente da curva e a planejar suas estratégias de marketing de acordo. Essa previsão permite alocar recursos de forma eficiente, planejar o estoque e otimizar o marketing com bastante antecedência. 

Mais uma vez, a Amazon está no topo de seu jogo analítico. A empresa recentemente patenteou uma tecnologia de ponta para pedidos preditivos, permitindo-lhes encomendar os produtos desejados em nome dos clientes antes das compras reais.

Isto mostra o notável avanço da sua IA preditiva na antecipação das preferências do consumidor. 

Otimizando gastos com publicidade 

A análise de dados de marketing fornece uma imagem clara de quais canais estão gerando mais engajamento e conversões. Essas informações permitem que você otimize seus gastos com publicidade, concentrando-se nos canais mais eficazes.  

Por exemplo, um anúncio com bom desempenho no Instagram pode não fornecer resultados equivalentes no Facebook, devido ao impacto da demografia do público e do formato do conteúdo em cada plataforma. Um pipeline robusto de análise de marketing consolida esses diversos pontos de dados, fornecendo insights valiosos para segmentação otimizada, personalização de conteúdo e melhor desempenho do anúncio. 

Monitoramento de campanha em tempo real 

No marketing digital, o monitoramento em tempo real acompanha o desempenho da campanha à medida que ele acontece, permitindo que você faça ajustes rápidos para capitalizar o que está funcionando e corrigir o que não está. O monitoramento em tempo real dirá que uma variante específica do anúncio está gerando alto engajamento, permitindo que você decida alocar mais orçamento para aquele elemento específico para obter impacto imediato.  

Ao aproveitar essas estratégias, você não apenas coletará dados, mas também os transformará em insights acionáveis ​​que geram taxas de conversão mais altas. 

Métricas importantes de análise de dados de marketing 

métrico  Descrição  Exemplo 
Custo de aquisição do cliente (CAC)  Calcule o custo de aquisição de um novo cliente.  US$ 800 gastos em marketing, conquistando 40 clientes, CAC = US$ 20. 
Taxa de Churn  Meça a taxa na qual os clientes param de fazer negócios.  Comece com 2500 clientes, perca 1250 em um mês, taxa de rotatividade = 50%. 
Taxa de Abandono de Carrinho  Acompanhe o número de clientes que abandonam seus carrinhos de compras online.  Das 1200 vendas iniciadas, 840 foram abandonadas, Taxa de Abandono = 70%. 
Valor de vida do cliente (CLV)  Meça o valor total que se espera que um cliente agregue ao seu relacionamento.  O cliente compra produtos de US$ 120 4 vezes por ano durante 2 anos, CLV = US$ 960. 
Menções à marca  Monitore a frequência de menções à marca em diversas plataformas.  Conte menções em mídias sociais, artigos de notícias e análises de produtos. 
Quota de impressão  Quantifique o desempenho da marca em um canal em comparação com seu público potencial.  Para 4800 impressões de anúncios em 10000 potenciais, parcela de impressões = 48%. 
Satisfação do Cliente (CSAT)  Avalie a satisfação média do cliente por meio de classificações.  240 de 1200 clientes avaliaram 4 ou 5, CSAT = 20%. 
Pontuação de esforço do cliente (CES)  Meça quanto esforço os clientes dedicam em suas interações.  480 respostas com soma de 2160, CES = 4.5. 
Taxa de rejeição  Calcule a proporção de visitantes que saem de uma página sem maior envolvimento.  720 de 1800 visitantes saem, taxa de rejeição = 40%. 
Tempo gasto no site  Observe a duração das visitas ao site para avaliar o envolvimento.  Os usuários gastam em média 15 segundos, indicando necessidade de avaliação do conteúdo. 
Retorno sobre Investimento (ROI)  Meça a eficiência de uma campanha de marketing dividindo o lucro pelo custo.  $ 1200 gastos, $ 600 de lucro, ROI = 50%. 
Taxa de abertura de email  Determine a proporção de destinatários que abriram um email.  3600 abertos de 6000, taxa de abertura de e-mail = 60%. 
Taxa de cliques (CTR)  Avalie o desempenho da campanha em vários canais.  24 cliques em 1200 impressões, CTR = 2%. 
Custo por lead  Calcule o custo para atrair a atenção do cliente potencial.  US$ 600 gastos para adquirir 12 leads, Custo por lead = US$ 50. 
Taxa de recompra  Forneça informações sobre o número de clientes que fazem compras repetidas.  120 recompras de 1200 clientes, taxa de recompra = 10%. 
Retorno sobre gastos com publicidade (ROAS)  Calcule a receita gerada para cada dólar gasto em publicidade PPC.  US$ 1200 gastos, US$ 2400 de receita, ROAS = 2.0. 

 

Várias métricas adicionais podem ajudá-lo a determinar o desempenho do seu site, como:  

  • Tráfego da Web: Acompanhe o volume e a origem das visitas para avaliar o sucesso do marketing direcionado. 
  • Tráfego móvel: Monitore a quantidade de usuários que acessam o site através de dispositivos móveis. 
  • Fluxo da tela: Trace a jornada do usuário no site para otimizar a experiência do usuário. 
  • Visitantes únicos: Meça os indivíduos que acessaram o site dentro de um determinado período de tempo. 
  • Tráfego de referência: Indique a origem do tráfego do site para avaliar a eficácia da estratégia de marketing. 

Essas métricas extras ajudam você a entender como os usuários interagem com seu site. Como resultado, você pode melhorar o site, aprimorar a experiência do usuário e avaliar a eficácia de suas estratégias de marketing. 

Palavra Final  

A análise de dados de marketing não é um luxo; é uma necessidade para obter bons resultados. Aproveitar insights oportunos permite que você transforme suas estratégias de marketing de suposições em precisão. Mas como você reúne todos esses dados do cliente?

Você deve primeiro coletar os dados necessários do cliente antes de usá-los para análise. Você pode fazer isso manualmente por meio de codificação ou pode usar ferramentas dedicadas de integração de dados sem código.

Essas ferramentas de integração se conectam ao seu sistema CRM, ERP e OLTP para extrair dados do cliente e consolidá-los em um repositório central. Essas ferramentas também permitem automatizar todo o processo de coleta de dados.

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