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Integração de parceiros: processo, desafios e práticas recomendadas

13 de setembro de 2022

As empresas com cadeias de suprimentos globais dependem muito de parcerias com fornecedores e fornecedores locais e regionais para fornecer produtos e serviços com eficiência para atender às demandas dos clientes. Esses parceiros externos ajudam as empresas a acessar mercados que seriam desafiadores para estabelecer presença apenas por meio de logística interna. Por isso, está se tornando mais importante do que nunca colaborar de forma eficiente com parceiros de negócios com uma integração tranquila de parceiros.

Do atendimento de pedidos à qualidade do serviço, eficiência operacional e venda de seu produto, seus parceiros podem ajudá-lo com tudo isso, permitindo que as empresas controlem custos e melhorem o ROI. Você pode maximizar o valor de sua rede de negócios construindo relacionamentos sólidos com seus parceiros. E essa base deve ser construída na integração de parceiros impactante, comumente conhecida como integração de parceiros de canal ou integração de fornecedores.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Ovum, cerca de 40% de empresas precisa de pelo menos um mês para integrar um novo parceiro. Construir fluxos de trabalho individuais e pipelines de dados por meio de codificação manual pode ser um desafio se sua empresa tiver centenas ou milhares de parceiros.

Por outro lado, a pesquisa também destaca que, se você tiver uma abordagem de integração de parceiros consolidada, poderá diminuir a complexidade, permitindo integrar fornecedores e fornecedores mais rapidamente para ver um impacto positivo no desempenho de seus negócios.

O que é Partner Onboarding?

A integração de parceiros é o processo de coleta, validação e consolidação de dados e documentação necessários para integrar um parceiro externo ao ecossistema de dados corporativos existente e iniciar um relacionamento comercial com um fornecedor ou fornecedor. Ele pode ajudá-lo a simplificar o gerenciamento de parceiros e realizar operações comerciais com competência com essa empresa quando implementado corretamente. Ambas as partes precisam estabelecer um método de comunicação e troca de dados eficaz, garantindo uma colaboração sensível ao tempo e uma administração perfeita das tarefas e projetos relacionados.

Ter um processo robusto de integração de parceiros b2b ajuda a evitar fornecedores fraudulentos, garantindo que todos os seus parceiros cumpram seus padrões de qualidade. Isso reduz o risco configurando processos de governança, conformidade e validação de dados.

Benefícios do Partner Onboarding

De acordo com o CSO Insights, cerca de 63.5% de empresas acreditam que seus parceiros contribuem para a receita anual de vendas do canal. Para atingir seus níveis de desempenho de parceria previstos, você terá que implementar um programa de integração de parceiros bem estruturado para coletar e analisar os dados de parceiros necessários para atingir suas metas de negócios.

No entanto, muitas empresas ignoram a importância de um processo de integração de parceiro estruturado, pois subestimam suas vantagens. No entanto, na realidade, pode influenciar construtivamente o desempenho da sua empresa, pois:

Garante governança e conformidade

A integração de parceiros garante que seus parceiros entendam e cumpram todas as políticas internas e protocolos externos. Ao integrar um novo parceiro por meio de um ferramenta de integração de dados automatizada, você não precisa se preocupar com toneladas de papelada. Você pode executar verificações automatizadas rapidamente em bancos de dados de terceiros para autenticar ainda mais se o fornecedor existe e é original.

Reduz a carga transacional

Uma solução de integração de parceiros B2B reduz a carga de trabalho transacional em suas equipes internas. Seus usuários internos não precisam mais se preocupar com a coleta e entrada de dados. Os parceiros podem utilizar uma plataforma de integração de dados para extrair dessas fontes, alinhar a formatação com seus sistemas internos e consolidar os dados sem feeds por meio de um processo automatizado.

Aumenta a produtividade e os esforços de colaboração

Usando uma solução de integração de parceiro, você pode solicitar, obter, corroborar e aceitar rapidamente dados de seus parceiros em potencial. Isso ocorre porque elimina a codificação manual de pipelines de dados individuais para cada fornecedor e não há mais a necessidade de um profissional de TI dedicado para manter e consertar pipelines quebrados. Como resultado, você pode acelerar, sistematizar e simplificar seus procedimentos de integração ao coletar e gerenciar informações e arquivos de parceiros em uma estrutura de gerenciamento de dados simplificada.

Desafios associados à integração de parceiros

De acordo com a IBM, mais de 70% das empresas relatam que sua força de trabalho de TI luta para suportar o volume de fornecedores que sua empresa precisa integrar e lidar.

A integração eficaz do parceiro de canal pode ajudar a desenvolver o envolvimento do parceiro, aumentar a receita e diminuir o atrito. No entanto, deixar de embarcar com o pé direito com novos parceiros pode fazer com que muitos partam logo, desperdiçando seus esforços, tempo e recursos.

Alguns desafios críticos associados à integração de parceiros de canal são:

Parceiros de integração manual

Muitas empresas desenvolvem processos de integração manuais que são ineficientes e sobrecarregam as equipes de TI. Isso porque sua equipe de TI precisa criar procedimentos manuais para extrair, validar e padronizar os dados do parceiro. Esses processos podem ser interrompidos se o parceiro mudar a forma como eles formatam as entradas ou mudar para uma plataforma diferente. Também podem ocorrer problemas quando as verificações de validação de dados falham devido a variações nos dados de entrada.

Infraestrutura complicada de legado

À medida que sua rede de parceiros se expande, muitas empresas geralmente adicionam personalizações e processos manuais em seus sistemas legados. Em essência, os sistemas legados não são adequados para conectar-se a fontes diferentes e exigem principalmente middleware para integrar dados, além de esforços significativos de codificação. Isso cria um ambiente desnecessariamente complexo, que requer a intermediação de TI para gerenciar os dados recebidos e monitorar as métricas críticas para avaliação do desempenho do fornecedor.

Backlogs de integração

Quando os fornecedores alteram os dados de origem, como contratos de parceiros, informações de contato, direitos, funções ou requisitos de conectividade, isso geralmente resulta em fluxos de dados interrompidos porque a formatação de origem foi alterada. O fluxo de dados precisará ser corrigido manualmente e ajustado para a nova formatação de origem. Além disso, identificar onde ocorrem as pausas é uma tarefa demorada. Sua equipe precisa ligar e enviar um e-mail para a TI, questionando por que está demorando tanto, o que retarda ainda mais o processo.

Conforme essa cadeia de problemas começa, ela cria atrasos de integração que interrompem a troca contínua de informações, levando a atrasos no processamento de pedidos e experiência do cliente abaixo da média.

Práticas recomendadas de integração de parceiros

An abordagem organizada para integração de parceiros ajuda as empresas a diminuir a complexidade dos fluxos de trabalho, integrar parceiros rapidamente e obter melhores resultados de negócios. Algumas abordagens eficazes para a integração de parceiros são:

Automatize o processo de integração do parceiro

Para enfrentar os desafios da integração manual de parceiros, as empresas usam uma ferramenta de integração de dados criada para fins específicos para construir pipelines de dados para ingerir, validar e gerenciar todos os dados e arquivos do fornecedor que chegam.

Com uma plataforma de integração de dados ponta a ponta, as empresas podem construir uma estrutura de dados de integração automatizada de parceiros para integrar todos os novos fornecedores e fornecedores sem escrever longos scripts SQL. Isso poupa a empresa de integrações desafiadoras e diversificadas, graças à conectividade nativa com fontes de dados.

Integração automatizada de parceiros

Rubrica: Centerprise reduz o tempo de integração do parceiro para horas em vez de semanas.

Além disso, essas ferramentas ajudam a criar processos de integração eficazes e auto-operados. Ele fornece insights oportunos para o sucesso do cliente enquanto reduzindo o tempo de integração para horas em vez de dias e semanas.

Aumente a visibilidade e a transparência

A visibilidade é essencial no processo de integração do parceiro, pois estabelece a base do insight de dados que impulsionará sua eficiência por muitos anos. Você deve ter um alto nível de transparência em todo o processo de integração para manter relacionamentos saudáveis ​​e bem-sucedidos com seus parceiros.

Por exemplo, a visibilidade dos dados é fornecida por meio de monitoramento, relatórios e notificações de alerta. É uma ótima maneira de manter todas as partes interessadas críticas informadas, garantindo um planejamento de negócios otimizado. Uma ferramenta de integração de dados fornece visibilidade quase em tempo real por meio de portais de fornecedores de autoatendimento, permitindo monitoramento instantâneo e relatórios sobre o status da remessa, ciclos de pagamento, informações de estoque e cronogramas de produção.

Integração simplificada

Usando uma ferramenta de integração de dados de nível empresarial, sua equipe de TI pode integrar diferentes sistemas de parceiros, como bancos de dados em nuvem, aplicativos da web e outras plataformas online, aos negócios usando APIs. Você não precisa mais estabelecer conexões manuais para cada fornecedor, o que eventualmente resulta em um tempo de retorno mais rápido.

De acordo com a Ovum, você pode usar soluções automatizadas para diminuir o tempo de integração do parceiro em 75%. Isso resulta em uma vantagem significativa: sua empresa pode obter insights precisos e oportunos de dados de parceiros coletados em toda a empresa, melhorando o fluxo de caixa e produzindo mais capital de giro rapidamente.

Automatize a integração de parceiros com Astera Centerprise

A integração de novos parceiros de forma rápida e eficiente é uma habilidade crucial que retrata sua empresa como um negócio para construir uma parceria forte. O uso de uma ferramenta robusta de integração de dados pode ajudá-lo a interagir com seus principais parceiros mais rapidamente do que seus concorrentes.

Astera Centerprise é uma plataforma de integração de dados de ponta a ponta que fornece um conjunto de ferramentas completo para extrair, transformar e integrar dados de parceiros por meio da automação. Com conectividade nativa a fontes de dados populares e recursos de orquestração de processos, ele permite que as empresas criem processos de integração de parceiros personalizados e repetíveis em questão de horas por meio de seu ambiente de arrastar e soltar robusto e fácil de usar. Como resultado, sua empresa pode enfrentar facilmente os desafios de integração, acelerar o tempo para obter insights e obter um maior retorno sobre o investimento (ROI).

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