Os fluxos de trabalho determinam como as organizações conduzem os processos. Esses fluxos de trabalho podem inicialmente ser muito simples – apenas uma série simples de etapas que devem ser concluídas sequencialmente para alcançar um resultado específico. No entanto, as etapas podem se tornar mais complicadas à medida que os processos e requisitos de negócios se tornam mais extensos.

Sua organização precisa manter esses fluxos de trabalho funcionando perfeitamente, mesmo quando eles se tornam mais complicados. Cada iteração precisa incorporar fontes de dados, objetivos e outros componentes em evolução, mantendo a eficiência, e a orquestração do fluxo de trabalho ajuda você a conseguir isso.

O que é orquestração de fluxo de trabalho? 

A orquestração de fluxo de trabalho é a automação de fluxos de trabalho. Envolve coordenar e sincronizar vários fluxos de trabalho complexos dentro de uma empresa e monitorá-los para garantir que funcionem conforme necessário. O objetivo é garantir o bom funcionamento de cada fluxo de trabalho individual e coletivamente.

O escopo da orquestração de fluxo de trabalho a diferencia da automação padrão. As organizações automatizam várias tarefas diárias para economizar tempo e esforço. No entanto, essas instâncias isoladas de automação não são o mesmo que vincular automações estrategicamente para criar um sistema colaborativo e eficiente.

Necessidade de orquestração de fluxo de trabalho

Os seguintes fatores ilustram a necessidade de orquestração do fluxo de trabalho:

• Eficiência:As sequências de tarefas automatizadas eliminam a necessidade de intervenção manual, diminuindo o tempo necessário para concluir um processo. Por exemplo, uma empresa que processa centenas de pedidos de clientes diariamente pode automatizar seu processo de atendimento de pedidos desde o início (recebimento de pedidos) até o fim (embalagem e envio) para eliminar erros humanos e garantir entregas pontuais.

• Uniformidade: A orquestração do fluxo de trabalho garante que as tarefas e fluxos de trabalho sejam sempre executados de maneira uniforme, minimizando inconsistências. Isto é especialmente importante em setores como o de saúde, onde o processamento consistente de dados melhora a experiência do paciente, permitindo diagnósticos precisos e diminuindo erros médicos.

• Otimização de recursos: A orquestração do fluxo de trabalho ajuda a garantir que as tarefas sejam atribuídas de forma adequada, otimizando a utilização de recursos computacionais e humanos. Em um ambiente de nuvem, a orquestração alocará o poder computacional necessário para o processamento de dados, evitando a subutilização e o provisionamento excessivo. 

Tipos de orquestração de fluxo de trabalho 

• Orquestração baseada em tarefas

Automatiza e coordena tarefas específicas dentro de um fluxo de trabalho, gerenciando ordens de execução e dependências. É ideal para tarefas repetitivas como entrada de dados, geração de relatórios e monitoramento de sistema.

• Orquestração baseada em processos

Gerencia processos de negócios inteiros do início ao fim, com foco na automação de processos de ponta a ponta. Ele se adapta a cenários de gerenciamento de processos de negócios, como processamento de pedidos, fluxos de trabalho de atendimento ao cliente e gerenciamento da cadeia de suprimentos.

• Orquestração Orientada a Eventos

Aciona fluxos de trabalho com base em eventos ou condições específicas, usando ouvintes de eventos para detectar alterações e iniciar fluxos de trabalho. A orquestração orientada a eventos atende efetivamente às necessidades de processamento em tempo real, como monitoramento do sistema para alertas, resposta a ações do cliente em sitese gerenciamento de dispositivos IoT. 

• Orquestração de serviços

Coordena e gerencia serviços em uma arquitetura de microsserviços, garantindo interação entre serviços. Comum em aplicativos nativos da nuvem, sistemas baseados em microsserviços e arquiteturas orientadas a serviços (SOA). 

• Orquestração de dados

Gerencia o fluxo e o processamento de dados em sistemas e armazenamentos de dados, garantindo transferência, transformação e carregamento precisos de dados. Isto é crucial em ambientes de big data, processos ETL e integração de dados projetos. Você pode usar ferramentas de orquestração de dados para monitorar fluxos de dados e impor suas governança de dados e envios. 

• Orquestração em Nuvem

Ele automatiza o gerenciamento de recursos de nuvem, incluindo provisionamento, dimensionamento e configuração. Isso é chave para gerenciar infraestruturas complexas baseadas em nuvem, ambientes de nuvem híbrida e processos automatizados de implantação de nuvem. 

• Orquestração de contêiner

Gerencia aplicativos em contêineres, automatizando a implantação, o dimensionamento e a operação de contêineres. Destaque em ambientes que utilizam Docker, Kubernetes e outras tecnologias de contêiner para implantação e gerenciamento de aplicações. 

• Orquestração Centrada no Ser Humano

Integra tarefas humanas em fluxos de trabalho automatizados, permitindo a intervenção humana quando necessário. Útil em processos que exigem tomada de decisões, aprovações ou revisões humanas, como fluxos de trabalho de RH, processos jurídicos e operações de atendimento ao cliente. 

• Orquestração Híbrida

Combina vários tipos de orquestração para lidar com fluxos de trabalho complexos que abrangem vários sistemas, ambientes e tecnologias. Adequado para grandes empresas com diversos ecossistemas de TI, onde os fluxos de trabalho precisam interagir com sistemas locais, serviços em nuvem e tarefas humanas. 

• Orquestração de fluxo de trabalho de aprendizado de máquina (ML)

A orquestração de fluxo de trabalho de aprendizado de máquina envolve automatizar e gerenciar os vários estágios do ciclo de vida de ML, desde a consolidação e pré-processamento de dados até o treinamento, implantação e monitoramento de modelos. Essa orquestração é vital para implantar e gerenciar modelos de ML em aplicações como manutenção preditiva, sistemas de recomendação e sistemas autônomos.

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Como funciona a orquestração de fluxo de trabalho 

• Definindo Tarefas: A orquestração descreve as tarefas que requerem execução, incluindo quaisquer dependências e resultados desejados. Cada tarefa é uma unidade individual de trabalho, como extração, transformação ou carregamento (ETL) usando pipelines de dados, geração de relatórios ou notificação por e-mail.

• Sequência e Dependências: Todas as tarefas e interdependências são configuradas para serem executadas na sequência correta. Por exemplo, ao configurar um fluxo de trabalho envolvendo ETL tarefas, a extração deve preceder a transformação e a transformação deve ocorrer antes de carregar os dados em seu destino final. 

• Alocação de recursos: Os usuários atribuem a cada tarefa os recursos necessários (computacionais e humanos). Esses recursos podem incluir memória, ferramentas de software ou uso de CPU.  

• Execução: O componente de execução envolve agendamento, execução e gerenciamento de tarefas. O orquestrador de fluxo de trabalho aciona tarefas de acordo com a sequência e as dependências definidas. Também avalia o seu progresso e trata de quaisquer erros ou exceções. 

• Tratamento e recuperação de erros: Mecanismos de tratamento de erros e exceções são implementados para garantir a execução ininterrupta do fluxo de trabalho. Isso inclui a configuração de políticas de repetição, procedimentos de fallback e alertas que notificam prontamente as partes interessadas relevantes sobre os problemas.

Fluxo de trabalho versus orquestração de dados 

Tanto o fluxo de trabalho quanto a orquestração de dados visam agilizar os processos. No entanto, eles se concentram em aspectos diferentes. Aqui está uma visão mais detalhada de ambos: 

• Orquestração de fluxo de trabalho: coordena e gerencia a sequência de tarefas em um processo de negócios para garantir que cada etapa seja executada corretamente. Ele está focado no fluxo geral de atividades do início ao fim. 

• Orquestração de dados: Orquestração de dados concentra-se principalmente na movimentação e transformação de dados por meio de vários sistemas e plataformas. Ele garante que os dados estejam disponíveis onde e quando forem necessários. A orquestração de dados envolve tarefas como ETL e sincronização de dados entre bases de dados, lagos de dados e armazéns de dados.  

A orquestração do fluxo de trabalho trata do gerenciamento de tarefas e processos, enquanto a orquestração de dados envolve o gerenciamento do fluxo de dados. Há alguma sobreposição entre os dois, especialmente em fluxos de trabalho com uso intensivo de dados, onde a orquestração de tarefas relacionadas a dados é vital para o processo geral. 

Implementando orquestração de fluxo de trabalho 

A implementação da orquestração do fluxo de trabalho envolve várias etapas: 

• Avaliação das necessidades: comece analisando minuciosamente seus fluxos de trabalho atuais para encontrar as áreas onde a automação pode se beneficiar mais. Concentre-se na identificação de tarefas repetitivas, demoradas e propensas a erros, pois a orquestração pode simplificá-las prontamente. 

• Seleção de ferramentas: você precisa de uma ferramenta de orquestração de fluxo de trabalho adequada às suas necessidades. Avalie suas opções com base na facilidade de uso, recursos, escalabilidade e facilidade de integração com seus sistemas atuais. Você pode preferir ferramentas de orquestração de fluxo de trabalho de código aberto por sua flexibilidade e personalização ou opções proprietárias por sua segurança e confiabilidade. 

• Definição de fluxos de trabalho: defina claramente seus fluxos de trabalho, incluindo tarefas, dependências e recursos. Mapeie cada etapa do processo usando uma abordagem estruturada para identificar marcos importantes, pontos de decisão e possíveis gargalos. 

• Configurando o monitoramento: configure o monitoramento e o registro em log para ajudar a rastrear a execução do fluxo de trabalho e identificar e resolver problemas. Painéis e sistemas de alerta podem oferecer visibilidade em tempo real do status e da integridade do fluxo de trabalho. 

• Teste e otimize: use ambientes de teste para simular cenários, detectar possíveis problemas e ajustar fluxos de trabalho para obter desempenho ideal. 

• Treinamento de Pessoal: certifique-se de que sua equipe tenha treinamento adequado e se sinta confortável usando a ferramenta de orquestração selecionada e lidando com fluxos de trabalho.  

• Segurança e conformidade: Implemente protocolos de segurança, como controles de acesso e criptografia de dados, para proteger dados confidenciais e cumprir as regulamentações do setor. Além disso, as trilhas de auditoria podem ajudá-lo a monitorar as atividades do fluxo de trabalho.

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Benefícios e desafios da orquestração de fluxo de trabalho 

Benefícios: 

• Precisão aprimorada 

A orquestração do fluxo de trabalho melhora a satisfação do cliente, automatizando tarefas rotineiras, agilizando processos e liberando recursos humanos para atividades estratégicas. Por exemplo, a automatização de campanhas de marketing por e-mail ou o processamento de empréstimos para serviços financeiros reduz os tempos de resposta. 

• Visibilidade e controle 

O monitoramento em tempo real fornecido por ferramentas de orquestração de fluxo de trabalho garante a supervisão contínua do progresso das tarefas, permitindo ajustes oportunos e resolução proativa de problemas. Esta é especialmente crítico no gerenciamento da cadeia de suprimentos e atendimento ao cliente para garantir operações tranquilas e resolução rápida de problemas. 

• Time-to-Market mais rápido 

A orquestração do fluxo de trabalho simplifica o desenvolvimento e a implantação de novos produtos e serviços, acelerando o tempo de lançamento no mercado e promovendo a inovação ao automatizar tarefas rotineiras. Em software, pipelines automatizados de CI/CD (integração contínua/implantação contínua) permitem lançamentos rápidos e confiáveis ​​e alocam mais recursos para iniciativas estratégicas. 

• Colaboração aprimorada 

O gerenciamento centralizado do fluxo de trabalho fornecido por ferramentas de orquestração aprimora a colaboração e a comunicação da equipe com atualizações em tempo real sobre o status das tarefas. Esta melhora o gerenciamento de projetos, garantindo visibilidade das atribuições de tarefas, progresso e prazos, ao mesmo tempo que reduz falhas de comunicação. 

• Adaptabilidade 

A orquestração do fluxo de trabalho permite a rápida adaptação às mudanças nas condições do mercado e a melhoria contínua dos processos, fornecendo insights sobre o desempenho do fluxo de trabalho. No setor retalhista, isto permite ajustes rápidos às campanhas promocionais com base em dados de vendas em tempo real e ajuda a identificar áreas de otimização.

Desafios: 

• Complexidade 

A implementação da orquestração de fluxos de trabalho requer uma compreensão completa dos processos de negócios e a capacidade de projetar e gerenciar fluxos de trabalho complexos com múltiplas dependências. Esta pode ser desafiador e demorado, especialmente para grandes organizações com processos complexos. 

• Custos iniciais de configuração 

A configuração inicial de ferramentas e infraestrutura de orquestração de fluxo de trabalho requer um investimento substancial em licenças de software, hardware e serviços de consultoria. Também é essencial treinar adequadamente os funcionários e gerenciar o processo de mudança para garantir que eles se sintam confortáveis com as mudanças. 

• Monitoramento contínuo 

O monitoramento contínuo do fluxo de trabalho é crucial para manter a eficiência. Requer ferramentas e painéis para rastrear métricas de desempenho e lidar com erros. A implementação de mecanismos para gerenciar erros e exceções, como políticas de repetição e alertas, garante uma execução tranquila do fluxo de trabalho. 

• Segurança e conformidade 

Garantir a segurança e a privacidade de dados confidenciais na orquestração do fluxo de trabalho envolve a implementação de controles de acesso, criptografia de dados e trilhas de auditoria. As organizações também devem cumprir as regulamentações e padrões do setor, usando ferramentas de orquestração para gerenciamento e relatórios de conformidade. 

• Integração com sistemas existentes 

Pode ser difícil integrar ferramentas de orquestração de fluxo de trabalho com sistemas existentes e garantir a compatibilidade com sistemas legados. O fluxo de dados e a comunicação contínuos entre plataformas exigem planejamento cuidadoso, conhecimento técnico e soluções potencialmente personalizadas. 

Resumindo 

Concluindo, a orquestração de fluxo de trabalho é uma ferramenta poderosa para gerenciar processos complexos e fluxos de trabalho de dados. Automatizar a coordenação e o gerenciamento de tarefas garante eficiência, precisão e escalabilidade. No entanto, escolher as ferramentas e a abordagem certas é essencial para superar os desafios e colher os benefícios. 

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