A rede estendida de pacientes, voluntários e profissionais médicos da fundação gera diferentes tipos de relatórios por meio do SAP Crystal Reports para manutenção de registros e extração de insights inteligíveis. No entanto, a criação desses relatórios exige o mapeamento manual de dados provenientes de sua solução de Registros Médicos Eletrônicos (EMR), mumms Software, ocupando muito do seu tempo. Com operações em várias instalações, a mumms Software armazena dados de pacientes e funcionários em um banco de dados PostgreSQL no formato JSON, exportando-os como arquivos Excel para relatórios.  

Além disso, o SAP Crystal Reports não conseguia salvar modelos de relatórios para uso futuro. Enquanto a mumms Software gerenciava os registros da fundação, a Treasure Health queria manter seu próprio banco de dados interno para acesso mais rápido e flexibilidade futura, especialmente se eles escolhessem se afastar da mumms Software. 

Outro problema eram as atualizações de banco de dados de hora em hora do mumms Software. O processo envolvia excluir e recarregar dados, causando de 2 a 4 minutos de inatividade a cada vez, somando 50 a 100 minutos diários. Esse tempo de inatividade, juntamente com atrasos na comunicação e respostas lentas de consultas, levantou preocupações sobre a confiabilidade do mumms Software. 

Eles buscavam uma solução que pudesse otimizar o processo de geração de relatórios, bem como manter um histórico de todos os registros em um banco de dados gerenciado internamente.