Avec de grands volumes de données entrant dans le flux de travail d’acquisition de services, la banque a été confrontée à de nombreux défis. fréquemment provenaient de sources multiples tout au long du cycle de vie du processus et devaient être consolidé et réconciliées. La transformation des données, effectuée dans des bases de données Access, nécessitait un temps de développement important pour intégrer de nouveaux formats de données. Les longs délais d'intégration de nouvelles données entraînaient de longs délais d'intégration de nouveaux partenaires commerciaux. Un grand nombre de bases de données et de programmes Access étaient difficiles à suivre et présentaient des risques liés à la conformité réglementaire et à la confidentialité des données des clients. Les règles de validation étaient dispersées dans de nombreux systèmes différents, ce qui rendait difficile leur application cohérente. La banque avait besoin d'un logiciel doté de fonctionnalités interactives de transformation et de nettoyage des données qu'elle pourrait utiliser sans impliquer quotidiennement les ressources informatiques.