Astera Software Ganha o Prêmio de Melhor Suporte ao Cliente em 2021 da TrustRadius

Astera Software tem o orgulho de ser reconhecido pela TrustRadius por fornecer excelente suporte ao cliente na categoria de software de integração de dados.

A Nossa Equipa Astera recebeu recentemente o prêmio 2021 Best of Customer Support Award da TrustRadius. Como uma das plataformas líderes para voz do cliente, TrustRadius só permite comentários de usuários reais e verificados para manter a integridade e a transparência. Para nós em Astera, essa honra significa que conseguimos fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade, pontual e consistente em todos os nossos canais de linha de frente.

Este prêmio destaca as empresas que foram além para fornecer aos seus clientes um excelente serviço de atendimento ao cliente no ano de 2020.

Astera SoftwareO suporte ao cliente da continua a impressionar os clientes globalmente

Durante anos, Astera SoftwareOs clientes da tem vindo a assinar os elogios do nosso apoio ao cliente. Ao longo dos anos, vimos vários clientes falarem sobre como nossa equipe está sempre disposta a ir além para resolver seus problemas, desde problemas técnicos até assistência relacionada a casos de uso e até mesmo consultas gerais. Enquanto todos em Astera Software está feliz em ver que os esforços de nossa equipe de suporte ao cliente estão sendo oficialmente reconhecidos, ainda estamos comprometidos em ir mais longe e fornecer o serviço excepcional que nosso cliente espera.

Aqui está o que nosso CEO, Ibrahim Surani, tem a dizer sobre nosso suporte ao cliente: “Nossa gerência sênior, incluindo eu, frequentemente visita os clientes para entender seus casos de uso, discutir sua experiência com nosso produto e suporte e solicitar seus comentários sobre os próximos recursos. ”

Para ganhar o Prêmio de Melhor Suporte ao Cliente, cada organização nomeada teve que receber 10 avaliações TrustRadius no ano passado que apresentavam menção específica do suporte ao cliente de seu produto. Os vencedores também tiveram que se classificar nas três primeiras posições de sua categoria em termos de porcentagem de respostas positivas que receberam neste ano. Avaliação adicional por meio de análise de revisão textual também foi realizada pela equipe de pesquisa TrustRadius.

Aqui estão alguns dos comentários elogiosos que nossos clientes deixaram TrustRadius:

"Astera equipe de suporte é um dos principais ingredientes que tornam o uso Astera produtos uma escolha muito sábia. A equipe de suporte é rápida em responder, útil, entende nossos requisitos / necessidades e personaliza o resultado para corresponder a isso. A prontidão para nos ajudar com atividades que normalmente cairiam em nosso reino, como instalação de software, configuração de fluxo de trabalho (mesmo em casos simples e diretos), atualizações, etc, é o que torna esta uma das melhores equipes de suporte com que trabalhamos. ”

- Diretor em uma empresa de contabilidade

Nossas equipes de suporte também são conhecidas por criar projetos de amostra para orientar os clientes na solução de quaisquer problemas ou desafios que possam estar enfrentando.

“Gosto muito do apoio deles. Eles são rápidos. Normalmente, recebo uma resposta dentro de uma ou duas horas, o que outras empresas não podem fazer. Além disso, posso ver que eles estão se esforçando para nos ajudar a resolver os problemas. Eles até gastam tempo para criar os projetos de exemplo para nos ajudar a entender e corrigir o problema. ”

- Funcionário em uma empresa de petróleo e energia

Aqui está outra revisão que mostra como Astera SoftwareAs equipes de suporte ao cliente da vão além para ajudar nossos clientes.

"AsteraA equipe de suporte da responde rapidamente e sempre fornecerá uma solução. Se algo não for entendido, eles marcam uma rápida teleconferência para obter esclarecimentos. Nunca houve um momento em que me dissessem que não havia solução para o meu problema."

-Amanda Moede, Analista de Dados de Planos de Saúde do Children's Community Health Plan

 

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Sobre Astera Software

Astera Software é líder em integração de dados de nível empresarial, extração de dados e provedor de soluções de armazenamento de dados. Com sede em Westlake, Califórnia, a empresa se concentra no fornecimento de produtos e soluções intuitivos e fáceis de usar para usuários comerciais e técnicos. Desde 2009, AsteraAs soluções da empresa têm a confiança de muitos departamentos governamentais e empresas da Fortune 500, incluindo USDA, US Dept. of VA, Xerox, HP, Novartis, Raymond James e muito mais.

Para obter informações adicionais e atualizações regulares, visite o site da empresa or Facebook, Twitter e LinkedIn Páginas.

 

Sobre TrustRadius: 

TrustRadius ajuda os compradores de tecnologia a tomar melhores decisões, mostrando a eles comentários reais de clientes reais. A empresa está sediada em Austin, TX e é usada por mais de 1 milhão de compradores de tecnologia B2B todos os meses para tomar decisões de compra informadas.