Astera Software Получил награду за лучшую поддержку клиентов 2021 года от TrustRadius

Astera Software гордится признанием TrustRadius за предоставление выдающейся поддержки клиентов в категории программного обеспечения для интеграции данных.

Команда Astera недавно был удостоен награды TrustRadius за лучшую поддержку клиентов 2021 года. TrustRadius, одна из ведущих платформ для общения с клиентами, допускает отзывы только от реальных, проверенных пользователей, чтобы обеспечить целостность и прозрачность. Для нас в Astera, эта награда означает, что нам удалось обеспечить высококачественное, своевременное и стабильное обслуживание клиентов по всем нашим фронтальным каналам.

Эта награда отмечает компании, которые сделали все возможное, чтобы предоставить своим клиентам выдающееся обслуживание в 2020 году.

Astera SoftwareСлужба поддержки клиентов продолжает удивлять клиентов по всему миру

В течение многих лет, Astera Softwareклиенты хвалили нашу службу поддержки. За прошедшие годы мы видели, как ряд клиентов говорили о том, что наша команда всегда готова сделать все возможное, чтобы решить их проблемы, от технических проблем до помощи, связанной с вариантами использования, и даже общих вопросов. В то время как все в Astera Software Мы в восторге от того, что усилия нашей команды поддержки клиентов получили официальное признание, но мы по-прежнему стремимся приложить все усилия и предоставить исключительный сервис, которого ожидают наши клиенты.

Вот что наш генеральный директор Ибрагим Сурани говорит о нашей поддержке клиентов: «Наше высшее руководство, включая меня, часто посещает клиентов, чтобы понять их варианты использования, обсудить их опыт использования нашего продукта и поддержки, а также узнать их мнение о будущих функциях».

Чтобы получить награду за лучшую поддержку клиентов, каждая номинированная организация должна была получить за последний год 10 обзоров TrustRadius, в которых конкретно упоминалась поддержка клиентов их продукта. Победители также должны были занять первые три места в своей категории по проценту положительных ответов, которые они получили в этом году. Исследовательская группа TrustRadius также провела дополнительную проверку посредством анализа текстовых обзоров.

Вот несколько восторженных отзывов, оставленных нашими клиентами. ТрастРадиус:

Astera команда поддержки является одним из ключевых ингредиентов, которые делают использование Astera продукты очень разумный выбор. Служба поддержки быстро реагирует, помогает, понимает наши требования/потребности и адаптирует результат в соответствии с ними. Готовность помочь нам с такими действиями, которые обычно входят в нашу сферу, например, установка программного обеспечения, настройка рабочего процесса (даже в простых случаях), обновления и т. д. — вот что делает эту команду поддержки одной из лучших, с которыми мы когда-либо работали».

– Директор бухгалтерской компании

Наши группы поддержки также известны тем, что создают образцы проектов, помогающие клиентам найти решение любых проблем или проблем, с которыми они могут столкнуться.

«Мне очень нравится их поддержка. Они быстрые. Обычно я получаю ответ в течение одного-двух часов, чего не могут сделать другие компании. Кроме того, я вижу, что они очень стараются помочь нам решить проблемы. Они даже тратят время на создание для нас примеров проектов, которые помогут нам понять и решить проблему».

– Сотрудник нефтегазовой компании.

Вот еще один обзор, который показывает, как Astera SoftwareСлужба поддержки клиентов делает все возможное, чтобы помочь нашим клиентам.

AsteraСлужба поддержки отвечает быстро и всегда предложит решение. Если что-то не понятно, они устраивают быструю конференц-связь, чтобы получить разъяснения. Никогда не было случая, чтобы мне сказали, что моя проблема не имеет решения.

-Аманда Моэде, аналитик данных плана медицинского страхования в Children's Community Health Plan

 

Хотите ощутить силу Astera Softwareинструменты из первых рук? Запрос демо или запишитесь на бесплатную пробную версию здесь.

О нас Astera Software

Astera Software — ведущий поставщик решений для интеграции, извлечения и хранения данных корпоративного уровня. Компания со штаб-квартирой в Уэстлейке, штат Калифорния, специализируется на поставке продуктов и решений, интуитивно понятных и простых в использовании как для деловых, так и для технических пользователей. С 2009 года AsteraРешениям компании доверяют многие правительственные ведомства и компании из списка Fortune 500, в том числе Министерство сельского хозяйства США, Департамент штата Вирджиния США, Xerox, HP, Novartis, Raymond James и другие.

Для получения дополнительной информации и регулярных обновлений посетите сайт компании or Facebook, Twitterкачества LinkedIn страниц.

 

О TrustRadius: 

TrustRadius помогает покупателям технологий принимать более обоснованные решения, показывая им реальные отзывы реальных клиентов. Штаб-квартира компании находится в Остине, штат Техас, и каждый месяц ее используют более 1 миллиона покупателей технологий B2B для принятия обоснованных решений о покупке.