Получите представление о своих клиентах и ​​целевых сегментах с помощью интегрированного клиентского 360-градусного обзора

На современном предприятии клиент превыше всего. Вместо того, чтобы создавать ключевую дифференциацию бренда на основе только цены, продукта или услуг, компании теперь конкурируют за обеспечение бесперебойного омниканального обслуживания клиентов. Хотя размещение развивающихся предпочтений клиентов в центре бизнес-стратегии приносит жизненно важные преимущества, такие как повышение лояльности клиентов и увеличение доходов, данные, необходимые для удовлетворения этих потребностей, часто трудно получить.

Информация о клиентах обычно скрыта за внутренними и внешними структурами. Каждый из них привносит в таблицу свои сложности и форматы данных. Извлечение и консолидация этих результатов вручную требует значительных инвестиций и усилий. Предприятиям требуется целостное, 360-градусное представление данных о клиентах, чтобы использовать информацию о клиентах, хранящуюся в различных точках взаимодействия.

Эта инфографика подробно описывает подход к комплексной интеграции данных и объясняет, как предприятия могут использовать его для устойчивого роста бизнеса.