Obtenga información sobre sus clientes y segmentos objetivo con una vista 360 integrada del cliente

En la empresa moderna, el cliente reina supremo. En lugar de crear una diferenciación de marca clave basada solo en el precio, el producto o los servicios, las empresas ahora compiten para ofrecer experiencias de cliente omnicanal sin problemas. Si bien colocar las preferencias cambiantes del cliente en el centro de la estrategia comercial brinda beneficios vitales, como una mayor lealtad del cliente y mayores ingresos, los datos necesarios para satisfacer estas necesidades a menudo son difíciles de alcanzar.

Los conocimientos de los clientes suelen estar ocultos detrás de silos internos y externos. Cada uno aporta sus propias complejidades y formatos de datos a la mesa. Extraer y consolidar manualmente estos productos requiere una gran cantidad de inversión y esfuerzo. Las empresas requieren una vista holística de 360 ​​grados de los datos del cliente para aprovechar la información del cliente almacenada en varios puntos de contacto.

Esta infografía profundiza en el enfoque de integración de datos de 360 ​​grados y explica cómo las empresas pueden aprovecharlo para un crecimiento empresarial sostenido.