El automatizado, Sin código Pila de datos
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Decisión de automatización: la clave de la ventaja competitiva
En el entorno empresarial acelerado y en constante cambio actual, las empresas deben mantenerse ágiles y eficientes para seguir siendo competitivas. Una forma de lograr esto es mediante la automatización de los procesos comerciales. Sin embargo, decidir qué procesos automatizar puede ser una tarea abrumadora, especialmente cuando hay recursos y tiempo limitados.
En esta publicación de blog, exploraremos cómo se puede usar un modelo de análisis de decisiones de criterios múltiples (MCDA) para tomar decisiones informadas sobre qué procesos automatizar. Usaremos el método de ponderación aditiva simple (SAW) para construir nuestro modelo MCDA y proporcionar un ejemplo con cinco posibles decisiones de automatización.
Elección de factores y pesos
Para construir nuestro modelo MCDA, primero debemos identificar los criterios relevantes y asignar pesos en función de su importancia relativa. Los siguientes factores se consideran comúnmente al decidir qué procesos automatizar:
Complejidad – ¿Qué tan complejo es el proceso? A los procesos más complejos se les asignarán puntuaciones más altas. Esto se debe a que las empresas quieren automatizar procesos complejos porque presentan una mayor posibilidad de error humano. (Peso: 0.3)
Frecuencia – ¿Con qué frecuencia se realiza el proceso? A los procesos más frecuentes se les asignarán puntuaciones más altas. Esto se debe a que las empresas quieren automatizar los procesos que ocurren regularmente. No tiene sentido automatizar algo que solo sucede una vez cada cinco años, por ejemplo. (Peso: 0.2)
Consumo de tiempo – ¿Cuánto tiempo lleva el proceso? A los procesos que consumen mucho tiempo se les asignarán puntuaciones más altas. La automatización de tareas que consumen mucho tiempo es una forma en que las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero. (Peso: 0.2)
Costo actual – ¿Cuánto cuesta actualmente realizar el trámite? A los procesos costosos se les asignarán puntajes más altos. Los altos costos actuales indican que el proceso tiene margen para ser más eficiente. (Peso: 0.15)
Costo de implementación – ¿Cuánto cuesta automatizar el proceso? Cuanto mayor sea el costo de implementación, menor será la puntuación asignada. Esta es nuestra primera relación ya que un alto costo de implementación se interpone en el camino del proyecto de automatización. (Peso 0.15)
Experiencia humana – ¿Cuánta experiencia humana se requiere para realizar el proceso? Un alto grado de experiencia humana equivale a una puntuación más baja. No todo se puede automatizar, y este factor se ha incluido para reflejar esta realidad. El puntaje de experiencia humana también refleja el manejo de información confidencial, como la nómina. (Peso: 0.1)
A cada factor se le asigna un peso basado en su importancia relativa en el proceso de toma de decisiones. En este ejemplo, hemos asignado el peso más alto a la complejidad del proceso, seguido de la frecuencia, el consumo de tiempo, el costo actual, el costo de implementación y la experiencia humana.
Pongamos nuestro modelo en uso
Consideremos una empresa minorista que está considerando automatizar cinco procesos diferentes. Para cada proceso, lo evaluaremos en base a los criterios anteriores y le asignaremos una puntuación en una escala de 1 a 5 (siendo 5 la mejor puntuación).
| Criterios | Peso | Procesamiento de pedidos de ventas | La gestión del inventario | Procesamiento de nómina | Servicio al Cliente | Gestión de redes sociales |
| Complejidad | 0.2 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 |
| Frecuencia | 0.2 | 5 | 4 | 2 | 5 | 3 |
| Consumo de tiempo | 0.2 | 3 | 4 | 3 | 2 | 4 |
| Costo actual | 0.15 | 4 | 3 | 2 | 4 | 3 |
| Costo de implementación | 0.15 | 3 | 5 | 4 | 3 | 2 |
| Experiencia humana | 0.1 | 4 | 3 | 2 | 2 | 3 |
| Costo Total | 3.65 | 3.9 | 2.9 | 3.45 | 3.05 | |
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En este caso, la gestión de inventarios es el mejor proceso para que la empresa lo automatice ya que tiene la puntuación ponderada más alta (3.9). El segundo mejor proceso para que la empresa lo automatice es el proceso de pedidos de venta (3.65). En el otro extremo de la escala, el proceso de nómina (2.9) es el proceso menos adecuado para la automatización.
Tenga en cuenta que este modelo se puede personalizar para cada decisión que tome una empresa individual. Por ejemplo, puede aumentar el peso del costo de implementación a 0.2 o 0.3 si los recursos son increíblemente escasos y desea obtener el mejor rendimiento de su inversión. Por otro lado, puede aumentar el peso de la experiencia humana para reflejar el hecho de que su empresa trabaja con datos altamente confidenciales.
Una palabra final
Las automatizaciones son cada vez más comunes cada día. Para tomar la mejor decisión para su empresa, es vital que siga un marco específico en lugar de su instinto. El método MCDA es una excelente manera de simplificar decisiones complejas.
Automatizar un proceso dado sobre otro no es una decisión binaria. Por ejemplo, es posible que desee considerar semiautomatizar un proceso en lugar de automatizarlo por completo. El método MCDA también debería resultarle útil allí.
Finalmente, una vez que decida qué proceso automatizar, es necesario configurar las canalizaciones de datos automatizadas para lograr la automatización de extremo a extremo. Mientras que los datos estructurados tienen un formato predefinido y son fáciles de procesar, los datos no estructurados carecen de un esquema específico y requieren una solución de extracción de datos de documentos basada en IA como Astera ReportMiner para asegurarse de que sus canalizaciones de datos tengan datos precisos y de alta calidad.
