Astera Software Gana el premio a la mejor atención al cliente 2021 de TrustRadius

Astera Software se enorgullece de ser reconocido por TrustRadius por brindar un excelente soporte al cliente en la categoría de software de integración de datos.

Equipo Astera fue galardonado recientemente con el premio 2021 Best of Customer Support Award otorgado por TrustRadius. Como una de las plataformas líderes para la voz del cliente, TrustRadius solo permite revisiones de usuarios reales y verificados para mantener la integridad y la transparencia. Para nosotros en Astera, este honor significa que hemos logrado brindar un servicio al cliente de alta calidad, oportuno y consistente en todos nuestros canales de primera línea.

Este premio destaca a las empresas que han ido más allá para brindar a sus clientes un excelente servicio al cliente en el año 2020.

Astera SoftwareEl servicio de atención al cliente sigue impresionando a los clientes de todo el mundo

Durante años, Astera SoftwareLos clientes han estado firmando los elogios de nuestro soporte al cliente. A lo largo de los años, hemos visto a varios clientes hablar sobre cómo nuestro equipo siempre está dispuesto a ir más allá para resolver sus problemas, desde problemas técnicos hasta asistencia relacionada con casos de uso e incluso consultas generales. Mientras que todos en Astera Software está encantado de ver que los esfuerzos de nuestro equipo de atención al cliente están siendo reconocidos oficialmente, todavía estamos comprometidos a hacer un esfuerzo adicional y brindar el servicio excepcional que nuestros clientes esperan.

Esto es lo que nuestro CEO, Ibrahim Surani, tiene que decir sobre nuestra atención al cliente: "Nuestra alta gerencia, incluyéndome a mí, visita con frecuencia a los clientes para comprender sus casos de uso, discutir su experiencia con nuestro producto y soporte, y solicitar sus comentarios sobre las próximas funciones ".

Para ganar el Premio al Mejor Soporte al Cliente, cada organización nominada tuvo que recibir 10 reseñas de TrustRadius en el último año que incluían una mención específica del soporte al cliente de su producto. Los ganadores también tuvieron que ubicarse en las tres primeras posiciones de su categoría en términos del porcentaje de respuestas positivas que obtuvieron este año. El equipo de investigación de TrustRadius también realizó una investigación adicional a través del análisis de revisión textual.

Estas son algunas de las críticas entusiastas que dejaron nuestros clientes Radio de confianza:

"Astera El equipo de soporte es uno de los ingredientes clave que hace que el uso Astera productos una elección muy acertada. El equipo de soporte responde rápidamente, es útil, comprende nuestros requisitos / necesidades y personaliza el resultado para que coincida con eso. La disposición para ayudarnos con actividades que normalmente caerían en nuestro ámbito, como la instalación de software, la configuración del flujo de trabajo (incluso en casos sencillos y sencillos), las actualizaciones, etc., es lo que hace que este sea uno de los mejores equipos de soporte con los que hemos trabajado ".

- Director de una empresa de contabilidad

Nuestros equipos de soporte también son conocidos por crear proyectos de muestra para guiar a los clientes a través de la solución a cualquier problema o desafío que puedan estar enfrentando.

“Me gusta mucho su apoyo. Son rápidos. Normalmente, recibo una respuesta en una o dos horas, lo que otras empresas no pueden hacer. Además, puedo ver que están tratando de ayudarnos a resolver los problemas. Incluso dedican tiempo a crear proyectos de ejemplo para que nos ayuden a comprender y solucionar el problema ".

- Empleado de una empresa de Petróleo y Energía

Aquí hay otra revisión que muestra cómo Astera SoftwareLos equipos de atención al cliente van más allá para ayudar a nuestros clientes.

"AsteraEl equipo de soporte responde rápidamente y siempre brindará una solución. Si algo no se entiende, establecen una conferencia telefónica rápida para obtener una aclaración. Nunca ha habido un momento en el que me hayan dicho que no hay solución para mi problema."

-Amanda Moede, analista de datos de planes de salud en Children's Community Health Plan

 

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Sobre Astera Software

Astera Software es un proveedor líder de soluciones de almacenamiento de datos, extracción de datos e integración de datos de nivel empresarial. Con sede en Westlake, California, la empresa se centra en ofrecer productos y soluciones que sean intuitivos y fáciles de usar tanto para usuarios comerciales como técnicos. Desde el 2009, AsteraMuchos departamentos gubernamentales y compañías de Fortune 500 han confiado en las soluciones de, incluido el USDA, el Departamento de VA de EE. UU., Xerox, HP, Novartis, Raymond James y más.

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Acerca de TrustRadius: 

TrustRadius ayuda a los compradores de tecnología a tomar mejores decisiones mostrándoles opiniones reales de clientes reales. La compañía tiene su sede en Austin, TX y es utilizada por más de 1 millón de compradores de tecnología B2B cada mes para tomar decisiones de compra informadas.