الآلي, لا كود مكدس البيانات
تعلم كيف Astera يمكن لـ Data Stack تبسيط وتبسيط إدارة بيانات مؤسستك.
قرار الأتمتة: مفتاح الميزة التنافسية
في بيئة الأعمال الحالية سريعة الخطى والمتغيرة باستمرار ، تحتاج الشركات إلى الحفاظ على رشاقتها وكفاءتها لتظل قادرة على المنافسة. تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في أتمتة العمليات التجارية. ومع ذلك ، فإن تحديد العمليات التي سيتم أتمتتها يمكن أن يكون مهمة شاقة ، لا سيما عندما تكون الموارد والوقت محدودان.
في منشور المدونة هذا ، سوف نستكشف كيف يمكن استخدام نموذج تحليل القرار متعدد المعايير (MCDA) لاتخاذ قرارات مستنيرة حول العمليات التي يجب أتمتتها. سنستخدم طريقة الوزن الإضافي البسيط (SAW) لبناء نموذج MCDA الخاص بنا وتقديم مثال بخمسة قرارات أتمتة محتملة.
اختيار العوامل والأوزان
لبناء نموذج MCDA الخاص بنا ، نحتاج أولاً إلى تحديد المعايير ذات الصلة وتعيين أوزان بناءً على أهميتها النسبية. تؤخذ العوامل التالية في الاعتبار بشكل شائع عند تحديد العمليات التي يجب أتمتتها:
تعقيد - ما مدى تعقيد العملية؟ سيتم تعيين درجات أعلى للعمليات الأكثر تعقيدًا. وذلك لأن الشركات تريد أتمتة العمليات المعقدة لأنها تقدم فرصة أكبر للخطأ البشري. (الوزن: 0.3)
تردد - كم مرة يتم تنفيذ العملية؟ سيتم تعيين درجات أعلى للعمليات المتكررة. وذلك لأن الشركات تريد أتمتة العمليات التي تحدث بانتظام. لا جدوى من أتمتة شيء يحدث مرة واحدة فقط كل خمس سنوات ، على سبيل المثال. (الوزن: 0.2)
استهلاك الوقت - كم من الوقت تستغرق العملية؟ العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً سيتم منحها درجات أعلى. تعد أتمتة المهام التي تستغرق الكثير من الوقت طريقة يمكن للشركات من خلالها توفير الوقت والمال. (الوزن: 0.2)
التكلفة الحالية - ما هي تكلفة تنفيذ العملية حاليًا؟ سيتم تعيين درجات أعلى للعمليات المكلفة. تشير التكاليف الحالية المرتفعة إلى أن العملية لديها مجال لجعلها أكثر كفاءة. (الوزن: 0.15)
تكلفة التنفيذ - ما هي تكلفة أتمتة العملية؟ كلما ارتفعت تكلفة التنفيذ ، انخفضت الدرجة المخصصة. هذه هي علاقتنا الأولى لأن تكلفة التنفيذ المرتفعة تقف في طريق مشروع الأتمتة. (الوزن 0.15)
الخبرة البشرية - ما مقدار الخبرة البشرية المطلوبة لأداء العملية؟ درجة عالية من الخبرة البشرية تعادل درجة أقل. لا يمكن أتمتة كل شيء ، وقد تم تضمين هذا العامل ليعكس هذا الواقع. تعكس درجة الخبرة البشرية أيضًا معالجة المعلومات الحساسة مثل كشوف المرتبات. (الوزن: 0.1)
يتم تعيين وزن لكل عامل بناءً على أهميته النسبية في عملية صنع القرار. في هذا المثال ، حددنا الأهمية الأكبر لتعقيد العملية ، متبوعًا بالتردد ، واستهلاك الوقت ، والتكلفة الحالية ، وتكلفة التنفيذ ، والخبرة البشرية.
دعونا نستخدم نموذجنا
لنفكر في شركة بيع بالتجزئة تفكر في أتمتة خمس عمليات مختلفة. لكل عملية ، سنقوم بتقييمها بناءً على المعايير المذكورة أعلاه وتحديد درجة على مقياس من 1 إلى 5 (مع كون 5 هي أفضل درجة).
| المعايير | الوزن | معالجة أوامر المبيعات | نظام إدارة المستودعات | تجهيز كشوف المرتبات | خدمة العملاء | إدارة منصات وسائل التواصل الاجتماعية |
| تعقيد | 0.2 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 |
| تردد | 0.2 | 5 | 4 | 2 | 5 | 3 |
| استهلاك الوقت | 0.2 | 3 | 4 | 3 | 2 | 4 |
| التكلفة الحالية | 0.15 | 4 | 3 | 2 | 4 | 3 |
| تكلفة التنفيذ | 0.15 | 3 | 5 | 4 | 3 | 2 |
| الخبرة البشرية | 0.1 | 4 | 3 | 2 | 2 | 3 |
| التكلفة الإجمالية | 3.65 | 3.9 | 2.9 | 3.45 | 3.05 | |
في هذه الحالة ، تعد إدارة المخزون هي أفضل عملية لأتمتة الشركة لأنها تتمتع بأعلى درجة مرجحة (3.9). ثاني أفضل عملية لأتمتة الشركة هي عملية أمر المبيعات (3.65). على الطرف الآخر من المقياس ، فإن عملية كشوف المرتبات (2.9) هي العملية الأقل ملاءمة للأتمتة.
لاحظ أنه يمكن تخصيص هذا النموذج لكل قرار تتخذه شركة فردية. على سبيل المثال ، يمكنك زيادة وزن تكلفة التنفيذ إلى 0.2 أو 0.3 إذا كانت الموارد ضيقة بشكل لا يصدق وتريد الحصول على أفضل قيمة مقابل أموالك. من ناحية أخرى ، يمكنك زيادة وزن الخبرة البشرية لتعكس حقيقة أن شركتك تعمل ببيانات حساسة للغاية.
كلمة أخيرة
أصبحت الأتمتة أكثر شيوعًا يومًا بعد يوم. لاتخاذ أفضل قرار لشركتك ، من الضروري أن تتبع إطارًا محددًا بدلاً من غريزتك. طريقة MCDA هي طريقة رائعة لتبسيط القرارات المعقدة.
إن أتمتة عملية معينة على أخرى ليست قرارًا ثنائيًا. قد ترغب ، على سبيل المثال ، في التفكير في أتمتة عملية ما بشكل شبه آلي بدلاً من أتمتة العملية بالكامل. يجب أن تكون طريقة MCDA مفيدة أيضًا لك هناك.
أخيرًا ، بمجرد أن تقرر العملية التي يجب أتمتتها ، من الضروري إعداد خطوط أنابيب البيانات المؤتمتة لتحقيق أتمتة شاملة. بينما تحتوي البيانات المنظمة على تنسيق محدد مسبقًا ويسهل معالجتها ، تفتقر البيانات غير المهيكلة إلى مخطط محدد وتتطلب حل استخراج بيانات مستند قائم على الذكاء الاصطناعي مثل Astera ReportMiner لضمان وجود خطوط أنابيب البيانات الخاصة بك بيانات دقيقة وعالية الجودة.
