Time Matters: Was Echtzeitanalysen für Business Intelligence bedeuten

Im Geschäftsleben sind Daten mehr denn je König. Mit den richtigen Informationen können wir unser Publikum besser verstehen, Arbeitsabläufe verbessern und die Leistung steigern. Wenn Sie ein Unternehmen führen und keine Daten nutzen, werden Sie wahrscheinlich im Staub bleiben. 

Es gibt viele Beispiele dafür, wie Daten Unternehmen verändern. Sie müssen nicht lange suchen, um zu sehen, wie datengestütztes Marketing die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihrem Publikum in Kontakt treten, neu erfindet. Das bedeutet mehr Spielraum für Personalisierung und bessere Gestaltungsmöglichkeiten Kundenprofile. 

Das Sammeln von Daten reicht jedoch nicht mehr aus, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Moderne Unternehmen erfinden sich ständig neu. Um Schritt halten zu können, benötigen Sie Informationen, und zwar schnell. Hier kommt die Echtzeitanalyse ins Spiel.

Aber was ist Echtzeitanalyse und wie kann sie Ihre Business Intelligence verbessern? 

Was ist Echtzeitanalyse?

Um diese Frage zu beantworten, schauen wir uns zunächst den Begriff „Analytics“ an. Ihr Unternehmen sammelt möglicherweise viele Daten, aber ohne Analysen bedeutet dies nicht viel. Informationen sammeln ist schön und gut, aber man muss sie auch verstehen können.

Hier kommt die Analyse ins Spiel. Moderne Analysetools können Ihnen dabei helfen, Ihre Daten besser zu visualisieren und zu verstehen. Dazu gehören im Allgemeinen Berichte, mit denen Sie tief in Ihre Daten eintauchen und zukünftige Trends vorhersagen können.

Aber was ist Echtzeitanalyse? Im Allgemeinen müssen Sie beim Sammeln von Daten eine gewisse Zeit warten, bevor Sie Erkenntnisse gewinnen können. Mit Echtzeitanalysen sehen Sie Informationen, sobald sie in die Datenbank gelangen. Es ist nicht schwer zu verstehen, warum dies nützlich ist. Diese detaillierten Daten können verwendet werden, um jeden Aspekt Ihres Unternehmens zu verbessern, von besseren Kundeninteraktionen bis hin zu verbesserten Beziehungen zwischen Abteilungen.

Wenn Sie noch nicht mit Echtzeitanalysen gearbeitet haben, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, dies nachzuholen.   

Wie funktioniert es?

Leider ist die Echtzeitanalyse etwas kompliziert. Erstens benötigen Sie einen Daten-Streaming-Dienst, der leistungsfähig genug ist, um Daten in Ihr System zu übertragen. Das kann teuer werden, ganz zu schweigen von der Belastung Ihrer Ressourcen. Viele Unternehmen sind nicht in der Lage, ein konstantes Daten-Streaming zu unterstützen. Stattdessen entscheiden sie sich dafür, Daten stattdessen regelmäßig zu pushen.

Echtzeitanalysen erfolgen am Rand des Netzwerks. Dies bedeutet, dass es in der Nähe der Quelle stattfindet, wodurch die Verzögerung verringert und sichergestellt wird, dass die Daten analysiert werden, wenn sie das Lager erreichen.

Alle Datenanalysen umfassen vier Hauptkomponenten. Diese sind unten aufgeführt:

Analyse-Engine: Dies ist das Herzstück der Echtzeitanalyse. Während die Informationen analysiert werden, findet eine Wertkorrektur statt und die Daten werden zusammen gestreamt.

Makler: Dadurch wird die Verfügbarkeit von Daten berechnet, bevor sie im Aggregator verarbeitet werden.

Aggregator: Hier werden alle Daten gesammelt und für das Streaming aufbereitet.

Stream-Prozessor: Der Stream Processor ermöglicht das Pushen von Daten in die Datenbank.  

Um all diese Vorgänge zu unterstützen, benötigen Sie natürlich auch Hardware und Infrastruktur. Entscheiden Sie sich aus diesem Grund für a Cloud-basierte Lösung Daten zu verwalten ist eine großartige Option. 

Was sind die Vorteile von Echtzeitanalysen?

Mit Echtzeitanalysen sind viele Vorteile verbunden. Lassen Sie uns einige der Gründe untersuchen, warum dies eine gute Option für Sie sein könnte. 

Geben Sie Ihrem Marketing einen Schub

Sie haben vielleicht bemerkt, dass das Marketing in den letzten Jahren immer personalisierter geworden ist. Kunden mögen Erlebnisse, die auf sie zugeschnitten sind. 52% der Kunden erwarten, dass Angebote immer personalisiert sind.

Datengesteuertes Marketing entwickelt sich zu einer mächtigen Kraft in der Geschäftswelt. Erstanbieter-Datenerfassung steht an vorderster Front, wenn es darum geht, Unternehmen in die Lage zu versetzen, diese Erfahrungen anzubieten. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, muss Ihr Unternehmen auf Personalisierung zurückgreifen. Durch die Verwendung von Echtzeitanalysen erhalten Sie einen detaillierteren Überblick über das Verhalten Ihrer Kunden. Dies kann Ihnen helfen, ihre Wünsche und Bedürfnisse besser zu verstehen.

Mit einem umfassenderen Bild Ihrer Kunden können Sie Ihre Marketinginitiativen verbessern. Sie können diese Daten sogar mit Technologie kombinieren, um sie beispielsweise weiter zu verbessern, zu verwenden E-Mail-Tracking-Tools um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern.  

Geben Sie Ihrem Marketing einen Schub

Genauso wie Einblicke in das Kundenverhalten Ihr Marketing verbessern können, können sie auch das Benutzererlebnis verbessern. Mit Echtzeitanalysen können Sie die Reise der Benutzer auf Ihrer Website oder App verfolgen. Gibt es Bereiche, zu denen sie nur schwer Zugang hatten? Erhalten bestimmte Seiten weniger Betrachtungszeit? Mit all diesen Informationen können Sie sich diesen Fragen stellen und entsprechend optimieren.

Sie könnten sogar Ihre gesammelten Daten verwenden, um ein zu betreiben Virtueller KI-Agent für Ihre Webseite. Kunden ziehen es vor, nicht in langen Warteschlangen warten zu müssen. Mit KI können Kundenanfragen sofort beantwortet werden, was ihnen Zeit und Ärger erspart. 

Es gibt viele Gründe, warum Sie die Benutzererfahrung verbessern möchten. Erstens, wenn die Leute Ihre Website gerne nutzen, wird dies die Kundenbindung steigern. Zweitens ist die Benutzererfahrung ein wichtiger Faktor bei der Suchmaschinenoptimierung. Benutzerfreundliche Websites werden in den Suchergebnissen eher höher eingestuft.

Natürlich gibt es noch weitere Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, damit Ihre Website leicht auffindbar ist. Vielleicht einer der wichtigsten ist die richtige Domain. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Domain bereits vergeben ist, versuchen Sie, international zu suchen. Registrierung von Domainnamen Australien ist eine gute Option. 

Cybersicherheit wird für Unternehmen immer wichtiger. Cyberangriffe nehmen zu, ebenso wie die Zahl der Bedrohungen für Unternehmen. Echtzeitanalysen helfen Ihnen, potenzielle Probleme besser zu erkennen. Sie können automatische Nachrichten einrichten, falls Sicherheitsbedenken auftreten. 

Daten, die aus Echtzeitanalysen gewonnen werden, können auch zur Stromversorgung verwendet werden AI um die Website-Sicherheit zu erhöhen.  

Geben Sie Ihrem Marketing einen Schub

Manchmal kann es schwierig sein, mit Daten umzugehen. Möglicherweise haben Sie Seiten über Seiten mit Berichten, die detaillierte Informationen enthalten. In dieser Situation kann es schwierig sein, genau zu wissen, wo man anfangen soll. Mit Echtzeitanalysen erhalten Sie Zugriff auf Visualisierungen, die Ihre Daten vereinfachen.

Sie können beobachten, wie Daten durch Ihr Unternehmen fließen, wodurch Sie eine bessere Vorstellung davon bekommen, woher die Daten kommen und wohin sie gehen. Mit einem besseren Verständnis Ihrer Daten können Sie fundiertere Entscheidungen treffen.

Erstellen Sie bessere Arbeitsabläufe

Jedes Unternehmen sollte seinen Workflow im Griff haben. Mit dem richtigen Prozess kann Ihr Unternehmen die Effizienz steigern und sich wie eine gut geölte Maschine bewegen. Viele Unternehmen haben jedoch Schwierigkeiten, Probleme in ihren Arbeitsabläufen zu erkennen, was zu einer geringen Produktivität führt.

Echtzeitanalysen helfen Ihnen, Arbeitsabläufe besser zu überwachen. Das bedeutet, dass Sie Probleme erkennen können, bevor sie sich zu größeren Problemen ausweiten. Darüber hinaus können Sie bestimmte Prozesse automatisieren, um Arbeitsabläufe dynamischer zu verwalten.

Natürlich möchten Sie möglicherweise in zusätzliche Technologien investieren, um Ihren Workflow zu verbessern. Zum Beispiel ein Online-Telefonnummer kann zu einer einheitlichen Kommunikation mit Kollegen beitragen.  

Zuversichtlichere Vorhersagen

Das Erkennen von Trends ist ein wichtiger Teil der Führung eines Unternehmens. Die erfolgreichsten Organisationen reagieren auf zukünftige Trends und sagen sie sogar voraus. Richtig gemacht, können Sie sich an das nächste große Ding klammern. Aber wenn Sie nicht auf einen Trend reagieren, verpassen Sie möglicherweise große Chancen. Aus diesem Grund sollten Daten im Mittelpunkt Ihrer Entscheidungsfindung stehen.    

Echtzeitanalysen ermöglichen es Ihnen, Trends mit größerer Sicherheit vorherzusagen. Denn es lässt sich mit KI-Technologien und maschinellem Lernen kombinieren. Sie können viel schneller Entscheidungen treffen und von neuen Entwicklungen profitieren. 

Verbesserter Kundensupport

In vielerlei Hinsicht kann der Kundensupport eine Lebensader für Unternehmen sein. Wenn etwas mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung nicht stimmt, ist der Kundensupport eine Chance, sich zu rehabilitieren. Deshalb ist es so wichtig, es richtig zu machen. Unternehmen suchen weiterhin nach neuen und innovativen Wegen zur Verbesserung des Kundensupports, z gehostete Call-Center-Software.

Kunden erwarten Verbesserungen von Ihrem Unternehmen. Das bedeutet, dass Ihr aktueller Kundensupport jetzt besser sein sollte als vor fünf Jahren. Glücklicherweise machen Echtzeitanalysen diesen Prozess viel einfacher. Sie können eingehende Anrufe analysieren, Trends erkennen und Agenten bessere Vorgehensweisen vorschlagen. 

Jeder hat schon einmal schlechte Erfahrungen mit dem Kundensupport gemacht. Manchmal kann dies bedeuten, dass Sie stundenlang in Warteschlangen sitzen, nur damit eine Anfrage nicht gelöst wird. Das schadet der Kundenbeziehung und trägt zu einem allgemeinen Image der Inkompetenz bei. Leider sind einige Fehler unvermeidlich. Aber es ist wichtig, daraus zu lernen, um sicherzustellen, dass sie nicht wieder auftreten.

Die Verwendung von Echtzeit-Datenintegration kann dabei helfen. Es ermöglicht Ihren Agenten, Kundendetails während eines Anrufs zu prüfen, wodurch sie sich ein umfassenderes Bild des Anrufers machen können. Dies kann dazu beitragen, mehr Einblicke zu geben, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass eine Anfrage gelöst wird. Es könnte auch eine gute Idee sein, Kunden zu erlauben, eine zu machen gebührenfreier Anruf. Auf diese Weise fühlt sich ein Kunde nicht um Geld betrogen, wenn eine Frage nicht beim ersten Mal gelöst wird.  

Was sind die Herausforderungen der Echtzeitanalyse?

Speicherung und Handhabung von Daten

Mit Echtzeitanalysen sammeln Sie große Datenmengen. Alle Unternehmen entscheiden sich für a Cloud-basierte Lösung um Daten in großen Mengen effizient zu verarbeiten. Dies ist zwar definitiv billiger und für viele eine bequemere Option, bringt aber auch einige Herausforderungen mit sich. Zum einen ist Cloud-Speicher zwar billiger, kann aber immer noch teuer sein, insbesondere für Big-Data-Anwendungsfälle.   

Auch die Frage der Legalität ist zu beachten. Die Öffentlichkeit ist heute viel mehr besorgt darüber, wie Organisationen mit ihren Daten umgehen und diese nutzen. Dies hat weltweit eine Vielzahl von Gesetzen hervorgebracht. Einige dieser Gesetze beziehen sich darauf, wie lange Sie die Daten eines Kunden speichern können.

Sie denken vielleicht, dass Sie Kundendaten für eine lange Zeit sicher archivieren können, aber es ist am besten, zuerst die Gesetzgebung zu prüfen. Denken Sie daran, dass für verschiedene Kunden je nach Standort unterschiedliche Gesetze gelten. Sie benötigen wahrscheinlich fachkundige Unterstützung, um Ihre Daten zu überprüfen und die Einhaltung der Gesetze sicherzustellen. 

Nützliche Daten finden

Relevante Einblicke in Big Data zu finden, kann wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen sein. Ohne die richtige Technologie müssen Mitarbeiter diese Daten manuell durchgehen. Aber Daten veralten schnell und sind einmal abgelaufen, nützen sie.

Ein weiteres Problem bei der manuellen Dateneingabe ist die Qualität der Daten die du sammelst. Bei der manuellen Kodierung von Hand besteht immer die Möglichkeit eines Fehlers. Dies bedeutet, dass Informationen falsch katalogisiert werden könnten. Es ist nicht schwer zu erkennen, wie dies ein Problem sein könnte, insbesondere wenn Sie sich bei einem Großteil Ihrer Entscheidungsfindung auf datengesteuerte Erkenntnisse verlassen.

Aus diesem Grund müssen Sie ein System bereitstellen, das sich mit der Datenerfassung und -organisation befasst. Aber das ist natürlich eine zusätzliche Investition. Sie müssen richtig budgetieren, um effektive Echtzeitanalysen zu unterstützen.

Wenn Sie zusätzliche Mittel benötigen, ist dies möglicherweise eine gute Idee Einrichtung eines Partnerprogramms. Affiliate-Marketing bedeutet, dass andere Plattformen für Ihre Produkte werben und einen Anteil am Umsatz erhalten. Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihren Umsatz zu steigern.  

Es ist eine Lernkurve

Wenn Sie an andere Formen der Datenerfassung gewöhnt sind, kann es schwierig sein, sich mit Echtzeitanalysen vertraut zu machen. Es ist ein Tempowechsel, anstatt Daten in Intervallen zu sammeln, sind Informationen ständig verfügbar. Das kann für Neueinsteiger stressig sein. Ein neues System bedeutet auch, andere Schnittstellen und Systeme zu lernen.

Es ist eine gute Idee, mit Mitarbeitern zu sprechen, die sich über diese Änderung unsicher sind. Erklären Sie klar die Vorteile von Echtzeitanalysen und wie sie ihr Leben einfacher machen können. Es kann nützlich sein, ein Auge darauf zu haben Mitarbeiterproduktivität um ihren Erfolg bei der Anpassung an das System zu messen. Mitarbeiter mit geringerer Produktivität benötigen möglicherweise zusätzliche Hilfe.  

Echtzeitanalysen sind der Weg nach vorn

Es besteht kein Zweifel an den Vorteilen von Echtzeitanalysen, und es gibt einen Grund, warum so viele Unternehmen auf diese Option umsteigen. Es bietet die Chance, Ihr Geschäft von oben nach unten zu verbessern. Sie werden effizientere Prozesse, eine bessere Kundeninteraktion und ein effektiveres Marketing erleben.

Natürlich ist Echtzeitanalyse nicht gerade ein Spaziergang im Park. Hier ist eine steile Lernkurve und es gibt immer viel zu lernen. Sie müssen auch in die richtigen Systeme investieren, um die effektivsten Daten zu erhalten. Aber mit der richtigen Sorgfalt und Aufmerksamkeit können Echtzeitanalysen den Weg für Ihr Unternehmen ebnen.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, beginnen Sie jetzt mit der Umstellung und bringen Sie Ihr Unternehmen zu neuen Höhen!