Автоматизированный, Без кода Стек данных
Научиться Astera Data Stack может упростить и оптимизировать управление данными вашего предприятия.
5 лучших практик интеграции данных клиентов
В современном цифровом мире Интеграция данных необходим для обеспечения бесперебойной и эффективной совместной работы различных наборов данных. Это создает 'единый источник истины (SSOT)' путем объединения данных из нескольких источников, в то же время разрозненные хранилища данных. При правильном выполнении это гарантирует, что все бизнес-подразделения будут иметь постоянный доступ к самым актуальным данным. Интеграция данных о клиентах делает еще один шаг вперед, уделяя особое внимание гармонизации и оптимизации информации о клиентах из различных точек взаимодействия.
Но что такое интеграция данных клиентов?
В этом блоге эта концепция подробно рассматривается, а также ее ключевые преимущества и проблемы. Более того, в нем перечислены несколько лучших практик, которые помогут вам упростить интеграцию данных о клиентах.
Источник: TechTarget
Что такое интеграция данных клиентов?
Интеграция данных о клиентах — это объединение и управление данными о клиентах из многих мест в одном месте. Эти данные могут включать контактную информацию, финансовые данные клиентов, данные, собранные в ходе маркетинговой деятельности и т. д.
Интеграция данных о клиентах помогает обеспечить целостное представление всех данных о клиентах. Этот процесс также включает проверку и обогащение информации о клиентах для обеспечения более глубокого понимания.
CDI дает вам 360-градусный обзор клиентов, включая полную картину их покупательских предпочтений, местоположения и других деталей. Это представление полезно как для отделов маркетинга, так и для отделов продаж, поскольку помогает им переместить свои усилия в наиболее прибыльную область.
Почему интеграция клиентов важна?
Вот как интеграция данных о клиентах может принести пользу вашему бизнесу:
· Определить новые возможности
Вы можете определить возможности для запуска новых продуктов или изменения существующих, анализируя данные о клиентах. Например, вы хотите продать существующий продукт потенциальные потребители с меньшим располагаемым доходом. CDI может помочь вам определить потенциальных клиентов в рамках этого конкретного бюджетного диапазона. Таким образом, вы сможете решить, целесообразно ли производить более дешевый продукт.
· Обращение к целевой аудитории
Интеграция данных о клиентах помогает вам улучшить ваши продажи и качество обслуживания клиентов, помогая вам анализировать предпочтения и модели поведения клиентов и соответствующим образом продвигать свои продукты. Это избавит вас от трудоемкого процесса поиска клиентов на основе догадок.
· Прогнозирование перспективных продаж и тенденций отрасли
Получая углубленную информацию о клиентах, вы можете прогнозировать будущие тенденции продаж. Анализируя прошлую и существующую информацию о клиентах, вы можете опережать тенденции отрасли и заранее планировать потребительский спрос.
Проблемы интеграции данных клиентов
Сбор информации из разрозненных источников и преобразование ее в простой, унифицированный формат — одна из самых больших проблем в CDI.
Вот некоторые другие проблемы, с которыми вы можете столкнуться в процессе интеграции данных о клиентах:
· Разработка надежного плана интеграции
При реализации стратегии интеграции данных о клиентах основной задачей является интеграция данных из разных каналов клиентов. Учитывая, что он существует в разных форматах, его стандартизация становится сложной задачей. Интеграционная платформа, которая предлагает встроенные разъемы для разрозненных исходных систем может упростить эту задачу.
Salesforce считается одним из лучших программ для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Но чтобы извлечь ценную информацию из данных о ваших клиентах из Salesforce, вам необходимо их визуализировать. Научитесь создавать панораму на 360 градусов. просмотр данных о клиентах с помощью коннектора Salesforce.
· Обработка больших объемов данных
Предприятиям необходимо управлять большими объемами информации о клиентах, чтобы в любой момент сделать критически важные данные доступными для лиц, принимающих решения. Однако накопление, управление и создание ценности из больших объемов данных является сложной задачей.
Кроме того, растущее число устройств и платформ и постоянно снижающаяся стоимость хранения усложнили управление историческими данными и их удаление из устаревших систем. В результате возникла неожиданная потребность в высокой производительности и емкости хранилища.
Чтобы решить эту задачу, вам придется предвидеть масштабы роста вашего бизнеса и информацию о клиентах, которую необходимо интегрировать.
· Защита данных клиентов
Обеспечение конфиденциальности конфиденциальных данных клиентов является сложной задачей. Выявление и предотвращение утечек данных, а также восстановление утерянных данных требует огромных затрат. Кроме того, потеря критически важных данных может разрушить бизнес. Это может привести к ряду других проблем, таких как потеря доверия клиентов и средств из-за резкого падения продаж. Это также может запятнать репутацию вашего бизнеса.
Таким образом, сосредоточение усилий на предотвращении кибератак обеспечивает безопасность личной информации клиентов за счет принятия мер по обеспечению безопасности данных. Вы можете использовать одну из лучших платформ интеграции данных, чтобы облегчить свою работу. Эти инструменты интеграции данных иметь необходимые функции, упрощающие интеграцию путем очистки и преобразования данных в промежуточной области.
Применение интеграции клиентов
Интеграция клиентов может принести пользу различным бизнес-подразделениям, таким как:
- Маркетинг: Интеграция клиентов 360° может помочь отделу маркетинга продвигать релевантный контент и рекламу целевым сегментам.
- Продажа: Отдел продаж может получить выгоду от интеграции клиентов, улучшив конверсию потенциальных клиентов и сократив время, затрачиваемое на поиск плохих потенциальных клиентов.
- Производство: Производство может выиграть от интеграции поставщиков и клиентов за счет адаптации производства к спросу и минимизации потерь.
- Логистика: Отдел логистики может воспользоваться преимуществами интеграции клиентов, улучшая услуги доставки и выполнения заказов в соответствии с обратной связью в режиме реального времени.
- Финансы и учет: Интеграция клиентов 360 может помочь финансовому и бухгалтерскому отделу минимизировать расходы на менее эффективные внешние процессы.
Лучшие практики интеграции данных клиентов
Вот четыре передовых метода, которые помогут вам избежать проблем, связанных с интеграцией данных клиентов:
1. Определите исходные точки
Первая передовая практика — это определение исходных систем, из которых вам необходимо извлечь данные и найти решение, которое поддерживает эти источники. Вы можете использовать инструмент корпоративного уровня, желательно со встроенными соединителями, который также позволяет создавать конвейеры данных без кода, чтобы извлекать данные о ваших клиентах без написания кода.
2. Определить категории данных и распределить доступ
Определите, кто может получить доступ к информации о ваших клиентах и почему. В частности, определите, кто будет нести ответственность за процесс интеграции и свою работу. Будут ли это ИТ-эксперты, бизнес-пользователи или совершенно другая команда? Это поможет защитить неприкосновенность интегрированных данных клиентов.
3. Определите цели интеграции
Опишите мотивы вашей организации для интеграции информации о потребителях и установите показатели для мониторинга и измерения того, достигает ли ваш бизнес этих целей.
4. Определите план и сроки реализации.
Определите процессы и правила, которые будут использоваться в вашей стратегии CDI. Это будет включать в себя управление данными, их качество и защиту.
Сроки будут зависеть от типа инструментов, которые вы используете. Усовершенствованный инструмент поможет вам реструктурировать временную шкалу, а выбранный вами метод интеграции будет определять порядок следования процесса.
Обычно используется типы интеграции данных включают консолидация данных, распространение данных, объединение данных и хранилище данных.
5. Непрерывный мониторинг и улучшение
После реализации плана постоянно оценивайте процессы и результаты интеграции данных. Отслеживайте показатели производительности, выявляйте области для улучшения и внедряйте улучшения для оптимизации рабочих процессов.
Получайте отзывы от аналитиков данных, измеряйте влияние интеграции данных и повторяйте процессы для постоянного улучшения.
Готовы начать интеграцию данных клиентов?
Благодаря лучшему пониманию преимуществ, проблем и передового опыта интеграции данных о клиентах вы сможете выбрать инструмент интеграции данных и получить более четкое представление о своих потребителях.
Astera Centerprise это готовое к использованию на предприятии комплексное решение программное обеспечение для управления данными который позволяет вам интегрировать, очищать и преобразовывать ваши данные — и все это без программирования. Он обладает всеми основными функциями, необходимыми для запуска проекта CDI, объединения разнородных источников данных и создания 360-градусного обзора данных о ваших клиентах.
